# 返品・交換 Source: https://astroway.info/ja/povernennya/ Language: ja Updated: 2026-11-04 「Astroway」またはAstroguideのサブスクリプションによる引き落とし（`no-reply@astroway.life` または `no-reply@usercarelane.com` からのメール、明細書には「Astroway」または「SKYREAD.PRO / NATALGUIDE.PRO」と表示）ですか？ これは当社とは無関係な別の会社です。私たちはこれらの支払いにアクセスできず、キャンセルや返金を行うことはできません。対処法については [FAQ → 類似の名前](https://astroway.info/ja/faq/#shozhi-nazvy) セクションを参照してください。 ## 商品の返品・交換に関するポリシー Astro Wayオンラインストアは、ウクライナ「消費者権利保護法」を遵守しております。お客様は商品受領日から14日以内であれば、品質に問題のない商品の返品または交換が可能です。 ### デジタルレポートとサブスクリプション **デジタルレポート（PDF）。**レポートはお支払い後すぐに作成されます。ご注文時に即時提供に同意いただくため、14日間の撤回権は失われます（指令2011/83/EU第16条(m)）。 誤りがある場合はこの限りではありません。レポートに誤りがある場合、ご注文内容と異なる場合、またはメールが届かない場合（迷惑メールフォルダをご確認ください）は、注文番号を添えて**info@astroway.info**までご連絡ください。レポートの再送、修正、または返金を行います。 **AstroWay PRO。**14日間の任意保証があります。お支払いから14日以内に**info@astroway.info**までご連絡いただければ、新規サブスクリプションの全額を返金します。 物理的な商品に関する規定は以下のとおりです。詳しい条件：[契約公共オファー](https://astroway.info/ja/oferta/)。 ### 返品条件 以下の条件を満たす場合、商品を返品または交換できます。 - 商品受領日から14日以内であること - 商品が未使用で、外観が損なわれていないこと - オリジナルの梱包が保持されていること - 購入を証明する書類（領収書、メール）が存在すること ### 返品ができない商品 - デジタル商品およびサブスクリプション（アクティベーション後。ただし、デジタルレポートとサブスクリプションの項に記載の場合を除く） - オーダーメイド商品（カスタマイズされた商品） - お客様の過失により損傷した商品 ### 返品手続き方法 1. **info@astroway.info**まで注文番号と返品理由を記載してご連絡ください 2. 当社は1～2営業日以内にリクエストを確認いたします 3. 指定された住所に商品を送付してください（返送にかかる送料はお客様負担となります） 4. 商品到着後、検品を行い、返金手続きを実施いたします ### 返金処理 - 返金は、支払いに使用した方法と同一の方法で行われます - 返金までの期間は、商品到着後7営業日以内です - 送料は返金の対象外です ### 品質保証 商品到着日から3日以内に破損品または不良品を受領された場合は、当社までご連絡ください。当社は商品の交換または送料を含む全額返金を行います。 ### お問い合わせ先 返品・交換に関するお問い合わせ：**info@astroway.info** *最終更新：2026年11月* ### Astro Wayの商品 - [オプションを選択](https://astroway.info/ja/shop/astroway-pro/) ### [ホロスコープ占星術](https://astroway.info/ja/shop/astroway-pro/) $4.99 ≈ 229 ₴ から [詳細情報](https://astroway.info/ja/shop/astroway-pro/) - [お買い物カゴに追加](https://astroway.info/ja/povernennya/?add-to-cart=33090) ### [Birth Book - デジタルカップル](https://astroway.info/ja/shop/birth-book-couples-digital/) $69 $59 ≈ 2 706 ₴ [詳細情報](https://astroway.info/ja/shop/birth-book-couples-digital/) - [お買い物カゴに追加](https://astroway.info/ja/povernennya/?add-to-cart=30457) ### [ホロスコープ](https://astroway.info/ja/shop/natalna-karta/) $100 ≈ 4 586 ₴ [詳細情報](https://astroway.info/ja/shop/natalna-karta/) [ストアに移動 →](https://astroway.info/ja/shop/)