# Zwroty i wymiana

Source: https://astroway.info/pl/povernennya/
Language: pl
Updated: 2026-11-04

Pobieranie opłat za subskrypcję "Astroway" lub Astroguide (wiadomości od `no-reply@astroway.life` lub `no-reply@usercarelane.com`, na wyciągu "Astroway" lub "SKYREAD.PRO / NATALGUIDE.PRO")? To inna, niepowiązana z nami firma. Nie mamy dostępu do tamtych płatności i nie możemy ich anulować ani zwrócić. Co robić, opisano w sekcji [FAQ → Podobne nazwy](https://astroway.info/pl/faq/#shozhi-nazvy).

## Polityka zwrotów i wymiany towarów

Sklep internetowy Astro Way przestrzega Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”. Masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru dobrej jakości w ciągu 14 dni od momentu otrzymania.

### Raporty cyfrowe i subskrypcje

**Raporty cyfrowe (PDF).** Raport jest przygotowywany od razu po zapłacie. Przy składaniu zamówienia zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie i w związku z tym tracisz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE).

Nie dotyczy to błędów. Jeśli raport zawiera błąd, nie odpowiada zamówieniu lub wiadomość nie dotarła (sprawdź folder ze spamem), napisz na **info@astroway.info** i podaj numer zamówienia. Wyślemy raport ponownie, poprawimy go lub zwrócimy pieniądze.

**AstroWay PRO.** Obowiązuje dobrowolna 14-dniowa gwarancja: zwracamy pełną kwotę za nową subskrypcję, jeśli napiszesz na **info@astroway.info** w ciągu 14 dni od zapłaty.

Zasady dotyczące towarów fizycznych znajdziesz poniżej. Pełne warunki: [Umowa publicznej oferty](https://astroway.info/pl/oferta/).

### Warunki zwrotu

Towar można zwrócić lub wymienić, jeśli:

- Od momentu otrzymania nie minęło więcej niż 14 dni
- Towar nie był używany, zachowany został jego oryginalny wygląd
- Oryginalne opakowanie jest zachowane
- Posiadasz dokument potwierdzający zakup (paragon, e-mail)

### Towary, których nie można zwrócić

- Towary cyfrowe oraz subskrypcje po aktywacji, z wyjątkiem przypadków opisanych w sekcji o raportach cyfrowych i subskrypcjach
- Towary wykonane na zamówienie (personalizowane)
- Towary uszkodzone z winy kupującego

### Jak złożyć wniosek o zwrot

1. Napisz do nas na **info@astroway.info** podając numer zamówienia oraz powód zwrotu
2. Potwierdzimy Twoją prośbę w ciągu 1–2 dni roboczych
3. Wyślij towar na wskazany adres (koszt zwrotnej dostawy ponosi kupujący)
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru dokonamy zwrotu środków

### Zwrot środków

- Środki są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności
- Termin zwrotu – do 7 dni roboczych od otrzymania towaru
- Koszt dostawy nie podlega zwrotowi

### Gwarancja jakości

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy towar – skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od momentu otrzymania. Wymienimy towar lub zwrócimy pełną kwotę, włącznie z kosztami dostawy.

### Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i wymiany: **info@astroway.info**

*Ostatnia aktualizacja: listopad 2026*

### Towarzysze Astro Way

- [Dodaj do koszyka](https://astroway.info/pl/povernennya/?add-to-cart=24876)

### [Astrologia związków](https://astroway.info/pl/shop/astrologiya-stosunkiv/)
$100 ≈ 4 598 ₴

[Więcej](https://astroway.info/pl/shop/astrologiya-stosunkiv/)
- [Wybierz opcje](https://astroway.info/pl/shop/astroway-api-starter/)

### [AstroWay API Starter](https://astroway.info/pl/shop/astroway-api-starter/)
od $19 ≈ 874 ₴

[Więcej](https://astroway.info/pl/shop/astroway-api-starter/)

[Przejdź do sklepu →](https://astroway.info/pl/shop/)