Modèle de formulaire de renonciation au contrat (conformément à l’article 13 de la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » et aux articles 11 et de l’annexe I de la directive 2011/83/UE).
Remplissez ce modèle et envoyez-le uniquement si vous souhaitez renoncer au contrat. L’utilisation de ce modèle n’est pas obligatoire — tout message écrit clair et sans ambiguïté envoyé à notre adresse électronique suffit.
À l’attention de :
Entrepreneur individuel Bourkhan Lilia Oleksiïvna
N° de registre : 3181911021
Ukraine, 49014, Dnipro, rue Nezalejnosti, 27, appt. 50
Courriel : info@astroway.info
Je soussigné(e)/Nous soussignés (*), déclare(ons) (*) renoncer au contrat conclu pour l’achat des services suivants :
- Numéro de commande : _____________________________________
- Nom du service / du produit : _____________________________________
- Date de passation de la commande : ___ / ___ / ______
- Date de réception du service : ___ / ___ / ______
- Nom et prénom du ou des consommateur(s) : _____________________________________
- Adresse du ou des consommateur(s) : _____________________________________
- Courriel du ou des consommateur(s) : _____________________________________
- Renseignements pour le remboursement (IBAN / numéro de carte) : _____________________________________
- Signature du ou des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : _____________________________________
- Date : ___ / ___ / ______
(*) Rayez la mention inutile.
Comment soumettre la demande
- Par courriel à l’adresse info@astroway.info — méthode recommandée. Copiez le texte de la demande ou joignez le document rempli.
- Par courrier postal à l’adresse : Ukraine, 49014, Dnipro, rue Nezalejnosti, 27, appt. 50. Veuillez noter : la date de réception est celle de l’envoi (cachet de la poste) si le message est expédié dans un délai de 14 jours.
Après réception de votre message, nous vous enverrons un accusé de réception dans un délai de 24 heures les jours ouvrés. Les fonds seront remboursés sur les mêmes coordonnées que celles utilisées pour le paiement, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires — sauf disposition contraire prévue dans votre demande ou dans les conditions du contrat d’offre publique (notamment les exceptions concernant le contenu numérique fourni avec votre consentement explicite avant l’expiration du délai de renonciation).
Vous pouvez également soumettre votre demande via le formulaire électronique de renonciation disponible à l’adresse astroway.info/widerruf/, où il suffit de fournir votre adresse électronique et le numéro de commande.
Date de la version : 27 mai 2026.
