Contrat d’offre publique

Édition du 27 mai 2026.

Le présent document constitue une offre publique officielle (offre) de l’entrepreneur individuel Bourkhan Lilia Oleksiïvna (ci-après dénommé **«l’Exécutant»**) de conclure un contrat de prestation de services (ci-après dénommé **«le Contrat»**) avec toute personne physique ou morale (ci-après dénommée **«le Client»**) aux conditions énoncées ci-dessous. Ce Contrat est un contrat d’adhésion au sens de l’article 634 du Code civil ukrainien et un contrat public au sens de l’article 633 du Code civil ukrainien.

Le texte de la présente offre est un document officiel de l’Exécutant et publié à l’adresse https://astroway.info/oferta/. L’Exécutant se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions de la présente offre ; la nouvelle version entre en vigueur à compter de sa publication sur le Site, sauf indication contraire dans la nouvelle version de l’offre. Pour les commandes passées avant la publication d’une nouvelle version, la version en vigueur au moment de la passation de la commande s’applique.

1. Termes et définitions

Dans la présente offre, les termes sont utilisés dans le sens suivant :

• Site — site internet de l’Exécutant, accessible à l’adresse https://astroway.info, y compris tous les sous-domaines et versions localisées (uk, en, de, pl et autres).
• Prestations — services d’information, de conseil en information, de formation, logiciels (SaaS/API) et services individuels fournis par l’Exécutant à distance via le Site sous forme de contenu électronique, de produits numériques, d’accès à des logiciels, de cours en ligne et de consultations personnalisées. La liste complète des Prestations, avec descriptions et tarifs, est publiée sur le Site dans les sections boutique et catalogue.
• Commande — demande du Client pour l’obtention d’une Prestation, formulée via l’interface du Site et confirmée par paiement.
• Acceptation — acceptation totale et inconditionnelle par le Client des conditions de la présente offre, réalisée par la passation d’une Commande et le paiement correspondant au profit de l’Exécutant.
• Espace personnel — zone autorisée sur le Site, accessible au Client après création d’un compte, permettant d’accéder aux Prestations acquises, à l’historique des commandes et aux documents de paiement.
• Contenu numérique — données électroniques créées ou fournies sous forme numérique : textes, documents PDF, contenus audio et vidéo, interprétations, accès aux interfaces logicielles (API) et autres objets qui, par nature, ne peuvent être restitués sous forme physique.
• Consommateur — Client qui est une personne physique et acquiert des Prestations pour des besoins personnels non liés à une activité entrepreneuriale ; les dispositions de la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » et, le cas échéant, les normes impératives de l’État de sa résidence habituelle s’appliquent à un tel Client.

2. Objet du Contrat

2.1. L’Exécutant s’engage à fournir au Client les Prestations choisies par ce dernier sur le Site, et le Client s’engage à accepter et payer ces Prestations aux conditions du présent Contrat.

2.2. L’Exécutant fournit les Prestations dans le cadre des activités économiques enregistrées au Registre national unifié des entités juridiques, des entrepreneurs individuels et des associations publiques d’Ukraine :

• 63.11 — Traitement de données, hébergement d’informations sur des sites web et activités connexes (principal) ;
• 63.99 — Fourniture d’autres services d’information, n.c.a. ;
• 73.20 — Études de marché et sondages d’opinion ;
• 96.09 — Fourniture d’autres services individuels, n.c.a. ;
• 85.59 — Autres formes d’éducation, n.c.a. ;
• 85.60 — Activités de soutien à l’éducation.

2.3. Les Prestations fournies par l’Exécutant sont réparties en les catégories suivantes :

• 2.3.1. Produits numériques d’information — cartes natales, prévisions astrologiques, interprétations, livres personnalisés (Birth Book) et autres documents au format PDF ou électronique générés par les systèmes automatisés de l’Exécutant à partir des données fournies par le Client.
• 2.3.2. Accès à des logiciels (SaaS / API) — abonnements aux formules tarifaires AstroWay PRO, AstroWay API (Indie, Starter, Pro, Business, HD Pack, Esoteric Pack, Vedic Pack, Reports Pack, Founders’ Lifetime Deal et autres formules publiées sur le Site) avec accès aux services de calcul et aux interfaces logicielles de l’Exécutant.
• 2.3.3. Services de formation — cours en ligne, conférences, supports pédagogiques fournis via le système de formation à distance du Site.
• 2.3.4. Consultations individuelles — consultations astrologiques personnalisées réalisées par l’Exécutant ou des spécialistes associés à distance via visioconférence, audioconférence ou sous forme de rapport écrit.

2.4. La description, la composition, l’étendue, le mode de fourniture et le prix de chaque Prestation spécifique sont indiqués sur sa page dédiée sur le Site et font partie intégrante du présent Contrat pour ladite Prestation.

2.5. Nature des services astrologiques et ésotériques. Le Client reconnaît et accepte que les services astrologiques, numérologiques, tarot et autres services ésotériques revêtent un caractère informatif et divertissant, s’appuient sur des systèmes ésotériques traditionnels et ne constituent pas des services de conseil médical, psychiatrique, psychothérapeutique, financier, juridique ou autre conseil professionnel. Les conclusions, prévisions et recommandations fournies dans le cadre de ces Prestations ne garantissent pas la survenance ou la non-survenance d’événements et ne doivent pas être utilisées comme unique base pour la prise de décisions vitales. L’Exécutant décline toute responsabilité quant aux décisions prises par le Client sur la base des informations reçues.

3. Modalités de conclusion du Contrat (acceptation de l’offre)

3.1. Le Contrat est conclu par l’acceptation par le Client de la présente offre publique. L’acceptation consiste en la réalisation par le Client, de manière cumulative, des actions suivantes :

• passation d’une Commande sur le Site en indiquant la Prestation choisie, le mode de paiement et les coordonnées du Client ;
• cocher la case attestant de la prise de connaissance et de l’accord avec les conditions de la présente offre lors de la passation de la Commande (si une telle case est prévue dans l’interface) ;
• effectuer le paiement intégral selon le mode choisi par le Client parmi ceux disponibles sur le Site.

3.2. Le Contrat est considéré comme conclu à compter de la réception du paiement intégral sur le compte bancaire ou auprès du service de paiement de l’Exécutant et de la génération de l’enregistrement correspondant dans le système de comptabilité de l’Exécutant. À partir de ce moment, le Client acquiert la qualité de partie au Contrat, et les conditions de la présente offre deviennent obligatoires pour les deux parties.

3.3. Le Client confirme être une personne majeure capable (âgée de 18 ans ou plus) et disposer de la pleine capacité juridique pour conclure le présent Contrat. L’Exécutant ne fournit pas de Prestations aux personnes âgées de moins de 18 ans.

3.4. Dans le cas où une Prestation prévoit la fourniture immédiate de Contenu numérique ou l’ouverture immédiate de l’accès à un logiciel (SaaS/API, cours en ligne, génération instantanée de PDF, etc.), lors de la passation de la Commande, le Client peut confirmer explicitement son accord pour un début immédiat de l’exécution du Contrat et reconnaître qu’il perd son droit de rétractation prévu à l’article 13 de la loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » et à l’article 16, point m, de la directive 2011/83/UE, après l’exécution du Contrat. En l’absence d’un tel accord explicite, le Client conserve l’intégralité de son droit de rétractation dans les délais prévus à la section 7 du présent Contrat.

4. Prix des Prestations et modalités de paiement

4.1. Le prix de chaque Service est déterminé par le Prestataire de manière autonome et indiqué sur la page du Service concerné sur le Site en hryvnias (UAH). Pour les Clients hors d’Ukraine, le prix peut également être affiché en équivalent de devises étrangères à titre indicatif ; les règlements s’effectuent dans la devise prévue par le mode de paiement choisi.

4.2. Le paiement des Services s’effectue selon les conditions de 100 % de paiement anticipé, par l’un des moyens disponibles sur la page de finalisation de la Commande :

• paiement par carte bancaire Visa / Mastercard via le service de paiement Monobank Acquiring ;
• paiement via le service LiqPay ;
• virement bancaire direct sur le compte courant du Prestataire selon les coordonnées fournies après la finalisation de la Commande ;
• autres moyens pouvant être ajoutés par le Prestataire et publiés sur le Site.

4.3. Le Prestataire est assujetti à l’impôt unique du groupe 3 au taux de 5 % (hors TVA) conformément au chapitre 1 de la section XIV du Code fiscal ukrainien. Les prix des Services indiqués sur le Site ne comprennent pas la TVA.

4.4. Les obligations du Client relatives au paiement du prix du Service sont considérées comme remplies dès l’encaissement intégral des fonds sur le compte du Prestataire ou auprès du service de paiement concerné.

4.5. Le Client assume seul les frais liés à l’exécution du paiement : commissions bancaires, frais de change et de transfert transfrontalier, commissions des services de paiement — dans la mesure où ils sont prélevés sur le montant du paiement ou facturés en sus au Client par sa banque.

5. Modalités de fourniture des Services

5.1. Le Prestataire fournit les Services dans les délais indiqués sur la page du Service concerné. En l’absence d’indication explicite, les délais types suivants s’appliquent :

• produits numériques à génération automatique (cartes natales, interprétations, rapports de base) — dans un délai de 24 heures à compter du paiement, généralement instantanément ;
• livres personnalisés (Birth Book) et autres produits nécessitant un traitement supplémentaire — dans les délais indiqués sur la page du Service (généralement entre 24 heures et 14 jours ouvrés selon la complexité du tarif) ;
• accès aux services SaaS / API — instantanément dès le paiement, sous forme de clé API ou d’activation du tarif dans l’Espace personnel ;
• accès aux cours en ligne — instantanément dès le paiement, dans l’Espace personnel ;
• consultations individuelles — à l’heure convenue au préalable entre le Client et le Prestataire après la finalisation de la Commande.

5.2. Le Prestataire envoie au Client, par courrier électronique (à l’adresse indiquée lors de la finalisation de la Commande), une confirmation de paiement, l’accès au Service acheté ou les instructions pour l’obtenir. Le retard de réception de ces messages, imputable au service postal du Client, aux filtres anti-spam ou à une erreur dans l’adresse électronique, ne constitue pas un motif d’inexécution du Contrat par le Prestataire.

5.3. Le Prestataire fournit les Services en personne ou en faisant appel à des tiers (astrologues, conseillers, sous-traitants techniques) à sa discrétion, tout en restant pleinement responsable envers le Client quant à la qualité et à la ponctualité de la fourniture des Services.

5.4. Disponibilité des services SaaS / API. Le Prestataire déploie des efforts raisonnables pour garantir une disponibilité des services SaaS / API de 99 % par mois calendaire, à l’exclusion des travaux techniques planifiés (dont le Prestataire informe préalablement dans l’Espace personnel ou par courrier électronique) ainsi que des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (pannes d’infrastructure du fournisseur d’hébergement, attaques DDoS, force majeure, etc.).

6. Droits et obligations des Parties

6.1. Le Prestataire s’engage à :

• fournir les Services de manière qualitative et dans les délais indiqués sur le Site ;
• garantir au Client l’accès au Service acheté via l’Espace personnel et/ou par courrier électronique ;
• assurer la protection des données personnelles du Client conformément à la Loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles » et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) — les conditions détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité, accessible à l’adresse https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/ ;
• fournir un support informatif au Client par courrier électronique à l’adresse info@astroway.info les jours ouvrés (du lundi au vendredi) de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Kiev ; le délai de réponse type est de 24 heures à compter de la réception de la demande ;
• rembourser les fonds dans les cas prévus par le présent Contrat et par la législation ;
• publier sur le Site la version actualisée de la présente offre.

6.2. Le Prestataire est en droit de :

• faire appel à des tiers pour l’exécution du Contrat ;
• modifier unilatéralement l’assortiment et les prix des Services publiés sur le Site (les modifications n’affectent pas les Commandes déjà passées et payées) ;
• interrompre temporairement l’accès au Site ou à certains Services pour effectuer des travaux techniques ;
• refuser de fournir le Service ou bloquer le compte du Client en cas de violation par ce dernier des conditions du présent Contrat, de tentative d’accès non autorisé, de violation des droits de propriété intellectuelle, de fourniture de données inexactes ou dans d’autres cas prévus par la législation ;
• refuser de conclure le Contrat ou de fournir certains Services à des personnes relevant de juridictions soumises à des régimes de sanctions internationales obligatoires pour l’Ukraine ou pour les services de paiement du Prestataire.

6.3. Le Client s’engage à :

• fournir des données exactes pour la finalisation de la Commande et la fourniture des Services (notamment : date, heure et lieu de naissance exacts pour les services astrologiques, dont la précision influence la qualité du résultat) ;
• payer intégralement les Services avant leur fourniture ;
• ne pas transmettre son compte, ses clés API ou les documents obtenus dans le cadre des Services à des tiers sans l’accord écrit du Prestataire ;
• ne pas utiliser le Site, l’API et les autres services du Prestataire à des fins illégales, y compris les tentatives de contournement des restrictions tarifaires, le reverse engineering, les surcharges intentionnelles, le parsing illégal, etc.

6.4. Le Client est en droit de :

• recevoir les Services payés de manière qualitative et dans les délais impartis ;
• bénéficier d’un support informatif de la part du Prestataire ;
• se retirer du Contrat selon les modalités prévues à la section 7 du présent Contrat ;
• adresser une réclamation au Prestataire concernant la qualité des Services selon les modalités prévues à la section 8 du présent Contrat ;
• exercer d’autres droits prévus par la législation ukrainienne (notamment la Loi « Sur la protection des droits des consommateurs » et la Loi « Sur la protection des données personnelles »), et pour les Clients résidents de l’UE, les normes impératives de la législation de leur État de résidence habituelle ainsi que le droit de l’UE en matière de protection des consommateurs.

7. Retrait du Client du Contrat

7.1. Règle générale (14 jours). Le Client qui est un Consommateur (une personne physique acquérant les Services à des fins personnelles) a le droit de se retirer du présent Contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de sa conclusion, sans indiquer de motif et sans payer de pénalités. Ce droit est fondé sur l’article 13 de la Loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » et sur l’article 9 de la Directive 2011/83/UE.

7.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client envoie au Prestataire une notification claire de sa décision de rétractation à l’adresse électronique info@astroway.info, en précisant le numéro de Commande ainsi que les coordonnées nécessaires au remboursement. Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation publié sur le Site ou recourir à la fonction électronique de rétractation, bien que cela ne soit pas obligatoire — toute notification écrite claire et sans ambiguïté suffit. Pour les clients résidents de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni, voir également Widerrufsbelehrung et Widerrufsformular.

7.3. Exceptions au droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par le paragraphe 3 de l’article 13 de la Loi ukrainienne « Sur la protection des droits des consommateurs » et par l’article 16 de la Directive 2011/83/UE, notamment :

• 7.3.1. Les Services dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client avant l’expiration du délai de 14 jours, après leur achèvement complet — lorsque le Client a explicitement consenti, lors de la passation de la Commande, à un début immédiat de l’exécution et a reconnu la perte de son droit de rétractation après l’achèvement total du Contrat. Cette disposition s’applique notamment aux produits numériques générés instantanément (cartes natales, interprétations, rapports de base) ainsi qu’aux consultations individuelles effectuées.
• 7.3.2. La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord explicite préalable du Client et que celui-ci a confirmé la perte de son droit de rétractation — cette disposition s’applique aux produits numériques téléchargeables (Birth Book PDF, rapports thématiques) à partir du moment où le fichier est effectivement téléchargé ou généré.
• 7.3.3. L’accès aux logiciels (abonnements SaaS / API) — après la première utilisation effective de la clé API ou de la connexion au service d’abonnement. Jusqu’à cette première utilisation, le Client conserve son droit de rétractation totale.
• 7.3.4. Les consultations individuelles — après la fin de la consultation.

7.4. Règle spéciale pour les cours en ligne. Le Client peut se rétracter d’un cours en ligne acheté et obtenir un remboursement intégral à la première des deux échéances suivantes :

• 14 (quatorze) jours calendaires à compter du paiement ;
• atteinte de 25 % (vingt-cinq pour cent) de progression du cours, déterminée comme l’achèvement de la part correspondante des leçons / modules dans le système d’apprentissage à distance.

Après l’une de ces échéances, aucun remboursement n’est effectué pour le cours en ligne, sauf en cas de qualité insuffisante du cours ou d’impossibilité technique de le suivre due à une faute du Prestataire.

7.5. Annulation des consultations individuelles. Le Client peut annuler une consultation individuelle prévue et obtenir un remboursement intégral à condition d’en informer le Prestataire au plus tard 24 (vingt-quatre) heures avant l’heure prévue de la consultation. En cas d’annulation moins de 24 heures avant la consultation ou d’absence du Client, aucun remboursement n’est effectué.

7.6. Le droit de rétractation prévu dans cette section s’applique exclusivement aux Clients-Consommateurs. Les Clients qui acquièrent des Services à des fins professionnelles (Clients-personnes morales et Clients-entrepreneurs individuels utilisant les API/SaaS à des fins commerciales) ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu à l’article 13 de la Loi sur la protection des droits des consommateurs.

8. Remboursement et réclamations relatives à la qualité

8.1. En cas de rétractation légitime du Client conformément à la section 7, le Prestataire procède au remboursement dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la notification de rétractation. Le remboursement est effectué sur le même compte / la même carte ayant servi au paiement, sauf accord contraire entre les parties.

8.2. Si le Service a été exécuté de manière défectueuse, le Client a le droit de soumettre une réclamation au Prestataire dans un délai raisonnable, par courriel à l’adresse info@astroway.info, en décrivant les défauts constatés. Le Prestataire examine la réclamation dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires et informe le Client des résultats. Si la réclamation est justifiée, le Prestataire, à son choix : corrige les défauts, fournit à nouveau le Service ou rembourse intégralement ou partiellement le montant payé.

8.3. Le Prestataire ne procède pas au remboursement dans les cas suivants :

• Le Client a fourni des données inexactes ou fausses nécessaires à la prestation du Service (notamment la date, l’heure ou le lieu de naissance pour les services astrologiques), ce qui a conduit à l’obtention d’un résultat ne correspondant pas aux données réelles ;
• Le Client n’est pas d’accord avec le contenu des conclusions, interprétations ou prévisions astrologiques, numérologiques, tarologiques ou autres services ésotériques fournis (en vertu du paragraphe 2.5 du Contrat) ;
• L’une des exceptions énumérées au paragraphe 7.3 du Contrat s’est produite ;
• Le remboursement est interdit par des normes impératives de la législation.

8.4. Les frais de commissions transfrontalières et de change liés au remboursement des fonds au Client en provenance de l’étranger peuvent être retenus sur le montant du remboursement, dans la limite effectivement facturée par la banque correspondante ou le service de paiement.

9. Responsabilité des Parties

9.1. Les Parties sont responsables de l’inexécution ou de l’exécution défectueuse de leurs obligations conformément à la législation ukrainienne et aux dispositions du Contrat.

9.2. Limitation de responsabilité du Prestataire. Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité totale du Prestataire envers le Client pour toute réclamation découlant du Contrat est limitée au montant effectivement payé par le Client pour le Service ayant donné lieu à cette réclamation, pour une période de 12 (douze) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. Cette limitation ne s’applique pas dans les cas où la loi interdit de limiter la responsabilité (notamment en cas de dommages causés à la santé et à la vie par intention, ainsi que dans d’autres cas impératifs).

9.3. Le Prestataire n’est pas responsable :

• des décisions prises par le Client sur la base des informations obtenues dans le cadre des Services, compte tenu du caractère informatif et divertissant des services astrologiques, numérologiques et autres services ésotériques (paragraphe 2.5) ;
• des dommages résultant de la fourniture par le Client de données fausses ou inexactes ;
• de l’indisponibilité temporaire du Site, des services SaaS / API en raison de circonstances échappant au contrôle raisonnable du Prestataire ;
• des actions des services de paiement, des banques et d’autres intermédiaires de paiement.

10. Force majeure

10.1. Les Parties sont libérées de leur responsabilité en cas d’inexécution ou d’exécution défectueuse des obligations prévues par le Contrat si cette inexécution est due à des circonstances de force majeure survenues après la conclusion du Contrat et que la Partie concernée ne pouvait raisonnablement ni prévoir ni éviter.

10.2. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les actions militaires, l’état de guerre en Ukraine ou dans d’autres pays où se trouvent des infrastructures critiques du Prestataire, les actes de terrorisme, la mobilisation, les grèves, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les coupures prolongées d’électricité ou de connexion internet, les restrictions à l’exportation/importation de services numériques, les décisions des autorités publiques rendant l’exécution du Contrat impossible, les pannes chez les fournisseurs d’hébergement, les services d’IA et les services de paiement.

10.3. La preuve des circonstances de force majeure est établie par la Chambre de commerce et d’industrie de l’Ukraine ou par un autre organe compétent conformément à la législation. En cas de circonstances notoires (notamment une agression armée à grande échelle contre l’Ukraine), aucune preuve supplémentaire n’est requise.

11. Propriété intellectuelle

11.1. Tous les objets de propriété intellectuelle placés sur le Site, ainsi que les logiciels, les textes, les bases de données, les supports de formation, les contenus audio et vidéo, la conception des interfaces, les marques commerciales « Astro Way », « AstroWay PRO », « AstroWay API » et autres appartiennent au Prestataire ou sont utilisés par lui de manière licite et sont protégés par la législation ukrainienne et les traités internationaux.

11.2. L’achat du Service confère au Client une licence non exclusive, révocable et non transférable pour l’utilisation des supports reçus exclusivement à des fins personnelles et non commerciales. Le Client n’est pas autorisé à reproduire, revendre, publier, diffuser, modifier, décompiler les supports reçus ou à transmettre son accès aux Services à des tiers sans l’autorisation écrite préalable du Prestataire.

11.3. Certains plans tarifaires AstroWay API peuvent prévoir des droits d’utilisation étendus à des fins commerciales — dans ce cas, les conditions de cette licence sont décrites sur la page du tarif concerné et priment sur le point 11.2 dans la mesure où elles le régissent.

12. Données personnelles et confidentialité

12.1. En concluant le présent Contrat, le Client confirme son consentement au traitement par le Prestataire des données personnelles du Client nécessaires à la fourniture des Services, conformément à la loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles », au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Politique de confidentialité du Prestataire, publiée à l’adresse https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/.

12.2. Le Prestataire ne transmet pas les données personnelles du Client à des tiers, sauf dans les cas prévus par la Politique de confidentialité (notamment aux sous-traitants du Prestataire pour la fourniture des Services) ou lorsque cette transmission est requise par la loi.

12.3. Le Client peut à tout moment s’adresser au Prestataire pour exercer ses droits relatifs aux données personnelles (accès, rectification, suppression, limitation du traitement, portabilité, opposition au traitement, retrait du consentement) à l’adresse info@astroway.info. Le Prestataire répond à ces demandes dans les délais prévus à l’article 12(3) du RGPD (jusqu’à 30 jours) et à l’article 8 de la loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles ».

13. Droit applicable et règlement des litiges

13.1. Le présent Contrat est régi par la législation ukrainienne. Toutes les relations juridiques découlant de ce Contrat et non réglées expressément par celui-ci sont régies par le Code civil ukrainien, la loi « Sur la protection des droits des consommateurs », le Code fiscal ukrainien et autres actes législatifs ukrainiens.

13.2. Normes impératives de l’État du Consommateur. Si le Client est un Consommateur — une personne physique résidant habituellement dans un État membre de l’Union européenne ou dans un autre pays dont la législation prévoit des normes impératives de protection des consommateurs ne pouvant être limitées par contrat — l’application du droit ukrainien n’exclut pas la protection dont bénéficie le Client au titre des normes impératives de la législation de l’État de sa résidence habituelle (article 6(2) du Règlement Rome I — Règlement (CE) n° 593/2008).

13.3. Les Parties s’efforceront de régler par la négociation et la procédure de réclamation tous les litiges découlant du présent Contrat. Une réclamation écrite est examinée par la partie qui la reçoit dans un délai de 14 (quatorze) jours civils.

13.4. En cas d’impossibilité de règlement amiable, le litige est soumis à la compétence du tribunal du lieu de situation du Prestataire (ville de Dnipro, Ukraine), sauf disposition contraire prévue par les normes impératives de la législation sur la protection des droits des consommateurs.

13.5. Plateforme de RDR (pour les Clients de l’UE). Les Clients résidents de l’Union européenne ont le droit de s’adresser à la plateforme de règlement en ligne des litiges (Online Dispute Resolution platform), créée conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L’adresse électronique de contact du Prestataire aux fins de la RDR est info@astroway.info.

14. Dispositions finales

14.1. Si une disposition du présent Contrat est reconnue nulle ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions du Contrat. La disposition nulle est remplacée par une disposition valide qui reflète au mieux l’intention économique des Parties.

14.2. Toute correspondance entre les Parties concernant le présent Contrat s’effectue par courrier électronique aux adresses info@astroway.info et shop@astroway.info du côté du Prestataire et à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de la Commande. Les messages électroniques émanant de ces adresses sont reconnus par les Parties comme des preuves valables au sens de l’article 96 de la loi ukrainienne « Sur les documents électroniques et l’échange de documents électroniques ».

14.3. Le Contrat est conclu sous forme électronique et conservé sous forme électronique dans le système de comptabilité du Prestataire et dans l’Espace personnel du Client. Le Client peut obtenir une copie des conditions de son accord spécifique (avec fixation de l’édition de l’offre au moment de la conclusion, de la liste des Services achetés et des montants payés) sur demande à l’adresse info@astroway.info.

14.4. Le Contrat est rédigé en langue ukrainienne. Les traductions dans d’autres langues, publiées sur le Site, sont fournies uniquement à titre de commodité pour les Clients — en cas de divergence, la version en langue ukrainienne prévaut.

15. Coordonnées du Prestataire

Entrepreneur individuel Bourkhan Lilia Oleksiïvna

• N° d’enregistrement fiscal : 3181911021
• Date d’enregistrement : 22.01.2026
• Numéro d’enregistrement au RSE : 2010350000000958355
• Organisme d’enregistrement : Registre national unifié des personnes morales, des entrepreneurs individuels et des associations publiques
• Numéro d’enregistrement en tant que contribuable de la cotisation unique : 10000003235660
• Données d’enregistrement : Direction générale des impôts de la région de Dnipropetrovsk, Service des impôts de Dnipro (code 44118658), n° 046226016175 en date du 22.01.2026
• Régime fiscal : simplifié, impôt unique de la 3e catégorie, taux de 5 % hors TVA
• Adresse : Ukraine, 49014, région de Dnipropetrovsk, ville de Dnipro, rue Nezalejnosti, bâtiment 27, appartement 50
• Adresse électronique (générale, support, demandes RGPD) : info@astroway.info
• Adresse électronique (commandes, paiements) : shop@astroway.info
• Site web : https://astroway.info
• Marque commerciale : Astro Way

Ce document est publié sur le Site en accès libre et constitue une offre publique officielle du Prestataire au sens des articles 633 et 641 du Code civil ukrainien.