반품 및 교환 정책
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반품 조건
다음 조건을 충족하는 경우 상품을 반품하거나 교환할 수 있습니다:
- 상품 수령일로부터 14일 이내
- 사용하지 않았고 상품 외관이 보존된 경우
- 원래 포장이 보존된 경우
- 구매 확인 서류(영수증, 이메일)가 있는 경우
반품이 불가능한 상품
- 디지털 상품 및 구독(활성화 후)
- 주문 제작 상품(개인 맞춤형)
- 고객의 과실로 손상된 상품
반품 절차
- info@astroway.info로 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 문의
- 1~2 영업일 이내에 요청을 확인합니다
- 지정된 주소로 상품을 발송(반송 배송비는 고객 부담)
- 상품 수령 및 검수 후 환불 처리
환불 처리
- 결제 수단과 동일한 방법으로 환불
- 상품 수령 후 7 영업일 이내 환불
- 배송비는 환불되지 않음
품질 보증
상품을 수령한 후 3일 이내에 손상 또는 결함이 있는 경우 저희에게 문의하십시오. 배송비를 포함하여 전액 환불하거나 상품을 교환해 드립니다.
문의처
반품 및 교환 관련 문의: info@astroway.info
마지막 업데이트: 2026년 3월
