Politica di reso e cambio merci
Il negozio online Astro Way si attiene alla Legge ucraina «Sulla protezione dei diritti dei consumatori». Hai il diritto di restituire o sostituire un prodotto di qualità entro 14 giorni dal momento della ricezione.
Condizioni di reso
Il prodotto può essere restituito o sostituito se:
- Sono trascorsi non più di 14 giorni dal momento della ricezione
- Il prodotto non è stato utilizzato e ne è preservato l’aspetto originale
- È presente l’imballaggio originale
- È disponibile un documento che attesta l’acquisto (scontrino, email)
Prodotti non soggetti a reso
- Prodotti digitali e abbonamenti (dopo l’attivazione)
- Prodotti realizzati su ordinazione (personalizzati)
- Prodotti danneggiati per colpa dell’acquirente
Come procedere con il reso
- Scrivici all’indirizzo info@astroway.info indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso
- Confermeremo la richiesta entro 1-2 giorni lavorativi
- Invia il prodotto all’indirizzo indicato (le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell’acquirente)
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, effettueremo il rimborso
Rimborso
- I fondi vengono restituiti con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
- Il termine per il rimborso è fino a 7 giorni lavorativi dopo la ricezione del prodotto
- Le spese di spedizione non vengono rimborsate
Garanzia di qualità
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 3 giorni dal momento della ricezione. Sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l’intero importo, inclusa la spedizione.
Contatti
Per questioni relative a reso e cambio: info@astroway.info
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
