2026년 5월 27일 편집.
이 페이지는 유럽 연합, 유럽 경제 공간 또는 영국에 일반 거주지를 둔 소비자 주문자에게 계약 철회권(독일어 Widerrufsrecht)을 설명합니다. 본 문서는 2011/83/EU 지침 9–16조와 2023/2673/EU 전자 철회 기능 지침의 조항을 기반으로 하며, 독일에 한정된 경우에는 독일 민법(Bürgerliches Gesetzbuch, BGB)의 §§ 312g, 355, 356, 356a 및 Art. 246a EGBGB 부속 문서 1–2를 적용합니다.
우크라이나 주문자에게는 7절 공개 제안 계약 (우크라이나 소비자 권리 보호법 제13조)의 규정이 적용됩니다. 이 문서는 추가 자료이며 제안을 대체하지 않으며 EU/EWR/UK 주문자를 보완합니다.
1. 철회권 (Widerrufsrecht)
귀하는 이 계약을 14(십사) 일 이내에 사유를 명시하지 않고 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 기간은 서비스 및 디지털 콘텐츠의 경우 계약 체결일, 물리적 상품의 경우 배송일로부터 시작됩니다.
철회권을 행사하려면 귀하의 철회 결정을 명확히 알리는 메시지를 보내십시오. 예를 들어 info@astroway.info로 이메일을 보내거나 전자 철회 기능을 이용할 수 있습니다. 편의를 위해 Widerrufsformular 예시를 사용할 수 있지만 필수는 아니며, 명확한 서면 통보만으로 충분합니다.
기간을 준수하려면 14일 이내에 철회 통보를 보내면 됩니다. 발송일(우편 도장 또는 전자 메일/양식 타임스탬프)은 권리 행사일이 됩니다.
2. 통보 전송을 위한 연락처
개인 사업자 Бурхан Лілія Олексіївна RНОКПП: 3181911021 우크라이나, 49014, 디니프로시, Незалежності 거리 27, 50호 전자 메일: info@astroway.info 전자 철회 기능: astroway.info/widerruf/
3. 철회의 결과 (Folgen des Widerrufs)
계약을 정당하게 철회하는 경우, 우리는 귀하로부터 받은 모든 결제를 지체 없이 반환하지만, 철회 통보를 받은 날로부터 14(십사) 일(달력일) 이내에 반환합니다. 반환 시에는 귀하가 결제에 사용한 동일한 결제 수단(은행 카드, 계좌)을 사용하며, 귀하가 명시적으로 다른 방법에 동의한 경우를 제외합니다. 반환에 대해 추가 수수료를 부과하지 않습니다.
귀하가 서비스 제공 또는 디지털 콘텐츠 제공이 14일 철회 기간 종료 전에 시작되도록 요청한 경우, 계약에 명시된 전체 서비스 범위와 비교하여 철회 통보 시점까지 실제로 제공된 서비스에 대해 비례 금액을 지불해야 합니다.
4. 예외 — 철회 권리가 종료되는 경우
철회 권리는 2011/83/EC 지침 16조에 명시된 경우와 독일의 경우 추가로 §§ 356(4) 및 356(5) BGB에 따라 종료됩니다:
4.1. 서비스 (Dienstleistungen) — 개별 상담
우리가 서비스를 완전하게 제공하고, 귀하가 즉시 이행에 대한 명시적 동의를 제공하고, 완전 이행 후 철회 권리 상실을 인지했음을 확인한 경우 — 철회 권리는 종료됩니다 (2011/83/EC 지침 16(a)조; § 356(4) BGB).
이 조항은 개별 점성술 상담이 진행된 후에도 적용됩니다.
4.2. 디지털 콘텐츠 (Digitale Inhalte) — PDF 보고서, Birth Book, API 접근
디지털 콘텐츠가 물리적 매체(다운로드 가능한 PDF, SaaS/API 접근 활성화, 즉시 생성되는 출생 차트)로 제공되지 않고, 계약 이행이 귀하가
- 명시적으로 14일 철회 기간 종료 전에 즉시 이행에 대한 사전 동의를 제공했을 때;
- 이행 시작 후 철회 권리 상실을 인지했음을 확인했을 때;
- 우리로부터 귀하의 동의가 지속적 데이터 저장 매체에 대한 것임을 확인받았을 때 (2011/83/EC 지침 16(m)조; § 312f Abs. 3 BGB, § 356 Abs. 5 BGB),
— 철회 권리는 이행 시작 시점부터 종료됩니다.
동의 확인은 결제 확인과 동시에 전자 메일로 받게 되며, 사본은 귀하의 개인 계정에 보관됩니다.
4.3. 봉인된 상품, 신문, 맞춤형 제작 상품
EU 지침 2011/83/유럽연합(포장 개봉 후 봉인된 상품, 신문 및 잡지, 개별 주문 상품)에 따른 다른 표준 예외는 향후 제공될 경우 물리적 책 Birth Book Hardcover에 적용됩니다. 이 편집 시점에 해당 상품은 매장에 제공되지 않습니다.
5. 전자 해지 기능 (§ 356a BGB)
§ 356a 독일 민법에 따라 (지침 2023/2673/유럽연합에 의해 도입되었으며 2026년 6월 19일부터 의무화됩니다) 우리는 전자 해지 기능을 EU/EEA/독일 고객에게 제공합니다. 이는 두 단계 절차입니다:
- 1단계. astroway.info/widerruf/ 페이지에서 이메일 주소와 주문 번호를 입력합니다(로그인 필요 없음). 선택적으로 해지 사유를 추가할 수 있으며, 이는 필수 사항이 아닙니다.
- 2단계. 확인 페이지에서 “계약 해지 확인” 버튼을 클릭합니다. 클릭하면 계약이 해지된 것으로 간주됩니다.
전자 기능은 전체 14일 해지 기간 동안 사용 가능하며, 게스트 주문에도 적용됩니다(등록 필요 없음). 확인 직후, 수신 확인 이메일을 보내드립니다. 이메일에는 귀하의 요청 내용, 정확한 수신 날짜 및 시간이 명시됩니다. 확인서는 당사 회계 시스템에 다우어하프트인 데이터트레거(영구 저장 매체) 형식으로 보관됩니다.
6. 영국 소비자 정보
영국에 거주하는 고객에게는 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 및 2015년 소비자 권리법이 적용됩니다. 일반 규칙(14일 냉각 기간, 완전 제공된 서비스 및 명시적 동의가 있는 디지털 콘텐츠에 대한 예외)은 이 페이지의 1–4절과 유사합니다.
7. 적용 법률
계약에는 우크라이나 법률이 적용됩니다. EU에 거주하는 고객에게는 거주 국가의 소비자 보호 법률의 강제 규정이 계약으로 제한될 수 없는 범위에서 적용됩니다(레지먼트 로마 I 제6(2)조 – (EU) 593/2008 규정).
8. 온라인 분쟁 해결(ODR)
유럽 위원회는 https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 주소로 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다. ODR 목적을 위한 이메일 주소: info@astroway.info. 우리는 소비자 분쟁 해결 기관의 소송 외 절차에 참여할 의무가 없으며 참여할 의사도 표명하지 않습니다.
9. 연락처
철회권 행사에 대한 문의가 있으시면 다음으로 연락해 주십시오: info@astroway.info. 일반적인 응답 시간은 업무일(월요일–금요일, 키예프 시간 09:00–18:00) 기준 24시간 이내입니다.
