पुनः वापसी और विनिमय नीति
इंटरनेट-स्टोर एस्ट्रो वे उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के कानून का पालन करता है। आपके पास प्राप्ति के क्षण से 14 दिनों के भीतर उचित गुणवत्ता का सामान लौटाने या बदलने का अधिकार है।
वापसी की शर्तें
सामान को लौटाया या बदला जा सकता है, यदि:
- प्राप्ति के क्षण से 14 दिन से अधिक समय नहीं बीता है
- सामान का उपयोग नहीं किया गया है, सामान का रूप сохранено है
- मूल पैकेजिंग उपलब्ध है
- खरीद की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ है (चालान, ई-मेल)
जो सामान लौटाने के लिए योग्य नहीं हैं
- डिजिटल सामान और सदस्यताएँ (सक्रियकरण के बाद)
- आदेश पर बनाए गए सामान (व्यक्तिगत)
- सामान जो खरीदार की गलती से क्षतिग्रस्त हो गया है
वापसी कैसे करें
- हमें info@astroway.info पर अपने आदेश संख्या और वापसी का कारण बताकर लिखें
- हम 1-2 कार्यदिवसों के भीतर अनुरोध की पुष्टि करेंगे
- सामान को निर्दिष्ट पते पर भेजें (वापसी शिपिंग का खर्च खरीदार के खाते में होगा)
- सामान प्राप्त करने और जांचने के बाद हम धन की वापसी करेंगे
धन की वापसी
- धन उसी तरीके से लौटाया जाएगा, जिससे भुगतान किया गया था
- वापसी की अवधि – सामान प्राप्त करने के बाद 7 कार्यदिवसों तक
- शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी
गुणवत्ता की गारंटी
यदि आपने क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण सामान प्राप्त किया है – कृपया प्राप्ति के 3 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम सामान को बदल देंगे या पूरी लागत लौटाएंगे, जिसमें शिपिंग भी शामिल है।
संपर्क
वापसी और विनिमय के प्रश्नों के लिए: info@astroway.info
अंतिम अपडेट: मार्च 2026
