Política de devolução e troca de mercadorias
O site Astro Way segue a Lei Ucraniana “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. Você tem o direito de devolver ou trocar um produto de qualidade dentro de 14 dias a partir da data de recebimento.
Condições de devolução
O produto pode ser devolvido ou trocado se:
- Não se passaram mais de 14 dias desde o recebimento
- O produto não foi utilizado e mantém sua aparência original
- Possui a embalagem original
- Há documento que comprove a compra (recibo, e-mail)
Produtos não passíveis de devolução
- Produtos digitais e assinaturas (após ativação)
- Produtos feitos sob encomenda (personalizados)
- Produtos danificados por culpa do comprador
Como solicitar a devolução
- Envie-nos um e-mail para info@astroway.info com o número do pedido e o motivo da devolução
- Confirmaremos a solicitação em 1-2 dias úteis
- Envie o produto para o endereço indicado (as despesas de envio de retorno são por conta do comprador)
- Após receber e verificar o produto, efetuaremos o reembolso
Reembolso
- O valor é devolvido da mesma forma como foi efetuado o pagamento
- O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto
- O custo do frete não é reembolsável
Garantia de qualidade
Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento. Nós substituiremos o produto ou devolveremos o valor total, incluindo o frete.
Contatos
Para questões relacionadas a devolução e troca: info@astroway.info
Última atualização: março de 2026
