Polityka zwrotów i wymiany towarów
Sklep internetowy Astro Way przestrzega Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”. Masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru dobrej jakości w ciągu 14 dni od momentu otrzymania.
Warunki zwrotu
Towar można zwrócić lub wymienić, jeśli:
- Od momentu otrzymania nie minęło więcej niż 14 dni
- Towar nie był używany, zachowany został jego oryginalny wygląd
- Oryginalne opakowanie jest zachowane
- Posiadasz dokument potwierdzający zakup (paragon, e-mail)
Towary, których nie można zwrócić
- Towary cyfrowe oraz subskrypcje (po aktywacji)
- Towary wykonane na zamówienie (personalizowane)
- Towary uszkodzone z winy kupującego
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Napisz do nas na info@astroway.info podając numer zamówienia oraz powód zwrotu
- Potwierdzimy Twoją prośbę w ciągu 1–2 dni roboczych
- Wyślij towar na wskazany adres (koszt zwrotnej dostawy ponosi kupujący)
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru dokonamy zwrotu środków
Zwrot środków
- Środki są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności
- Termin zwrotu – do 7 dni roboczych od otrzymania towaru
- Koszt dostawy nie podlega zwrotowi
Gwarancja jakości
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy towar – skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od momentu otrzymania. Wymienimy towar lub zwrócimy pełną kwotę, włącznie z kosztami dostawy.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i wymiany: info@astroway.info
Ostatnia aktualizacja: marzec 2026
