「Astroway」またはAstroguideのサブスクリプションによる引き落とし（no-reply@astroway.life または no-reply@usercarelane.com からのメール、明細書には「Astroway」または「SKYREAD.PRO / NATALGUIDE.PRO」と表示）ですか？ これは当社とは無関係な別の会社です。私たちはこれらの支払いにアクセスできず、キャンセルや返金を行うことはできません。対処法については FAQ → 類似の名前 セクションを参照してください。
商品の返品・交換に関するポリシー
Astro Wayオンラインストアは、ウクライナ「消費者権利保護法」を遵守しております。お客様は商品受領日から14日以内であれば、品質に問題のない商品の返品または交換が可能です。
デジタルレポートとサブスクリプション
デジタルレポート（PDF）。レポートはお支払い後すぐに作成されます。ご注文時に即時提供に同意いただくため、14日間の撤回権は失われます（指令2011/83/EU第16条(m)）。
誤りがある場合はこの限りではありません。レポートに誤りがある場合、ご注文内容と異なる場合、またはメールが届かない場合（迷惑メールフォルダをご確認ください）は、注文番号を添えてinfo@astroway.infoまでご連絡ください。レポートの再送、修正、または返金を行います。
AstroWay PRO。14日間の任意保証があります。お支払いから14日以内にinfo@astroway.infoまでご連絡いただければ、新規サブスクリプションの全額を返金します。
物理的な商品に関する規定は以下のとおりです。詳しい条件：契約公共オファー。
返品条件
以下の条件を満たす場合、商品を返品または交換できます。
- 商品受領日から14日以内であること
- 商品が未使用で、外観が損なわれていないこと
- オリジナルの梱包が保持されていること
- 購入を証明する書類（領収書、メール）が存在すること
返品ができない商品
- デジタル商品およびサブスクリプション（アクティベーション後。ただし、デジタルレポートとサブスクリプションの項に記載の場合を除く）
- オーダーメイド商品（カスタマイズされた商品）
- お客様の過失により損傷した商品
返品手続き方法
- info@astroway.infoまで注文番号と返品理由を記載してご連絡ください
- 当社は1～2営業日以内にリクエストを確認いたします
- 指定された住所に商品を送付してください（返送にかかる送料はお客様負担となります）
- 商品到着後、検品を行い、返金手続きを実施いたします
返金処理
- 返金は、支払いに使用した方法と同一の方法で行われます
- 返金までの期間は、商品到着後7営業日以内です
- 送料は返金の対象外です
品質保証
商品到着日から3日以内に破損品または不良品を受領された場合は、当社までご連絡ください。当社は商品の交換または送料を含む全額返金を行います。
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせ：info@astroway.info
最終更新：2026年11月
