2026年5月27日改訂版。
本ページは、欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、またはイギリスに通常居所を有する消費者である注文者に対する契約撤回権（ドイツ語: Widerrufsrecht）を説明するものです。本文は、EU指令2011/83/EUの第9条から第16条、ならびに電子撤回機能に関するEU指令2023/2673/EUに基づいており、ドイツに関する部分については、ドイツ市民法典（Bürgerliches Gesetzbuch, BGB）第312g条、第355条、第356条、第356a条およびEGBGB第246a条の附属書1～2に基づいています。
ウクライナからの注文者には、一般提供契約（ウクライナ「消費者権保護法」第13条）の第7節の規定が適用されます。本ドキュメントは付加的なものであり、提供契約を置き換えるものではなく、EU/EEA/UKの注文者向けにそれを補完するものです。
1. 契約撤回権（Widerrufsrecht）
本契約を理由を問わず、14（十四）暦日以内に撤回する権利を有します。期間は、契約締結日（サービスおよびデジタルコンテンツの場合）または商品の配達日（有形商品の場合）から始まります。
契約撤回権を行使するには、契約を撤回する決定に関する明確な通知を私たちに送信してください。例えば、info@astroway.info への電子メール、または当社の電子撤回機能を通じてです。便宜上、Widerrufsformularのサンプルを使用することもできますが、これは必須ではありません。明確な書面による通知であれば十分です。
期間の遵守には、14日間の期間内に撤回通知を送信するだけで十分です。送信日（郵便の消印または電子メール/フォームのタイムスタンプ）が権利行使の日付となります。
2. 通知送付先の情報
個人事業主 Бурхан Лілія Олексіївна 税番号: 3181911021 ウクライナ、49014、ドニプロ市、独立通り27番地50号室 電子メール: info@astroway.info 電子撤回機能: astroway.info/widerruf/
3. 撤回の結果（Folgen des Widerrufs）
契約の正当な撤回が行われた場合、当社は受領通知を受け取ってから遅くとも14（十四）カレンダー日以内に、遅滞なくすべての受領金を返金します。返金には、支払に使用したものと同じ決済手段（銀行カード、口座）を使用します。ただし、別途明示的に別の方法に同意した場合を除きます。返金に対して追加手数料は一切かかりません。
サービスの提供またはデジタルコンテンツの配信を、14日間の撤回期間終了前に開始するようご要望いただいた場合、契約で定められた総サービス量に対する実際に提供されたサービスの割合に応じて、撤回通知時点までに実際に提供されたサービスに対する金額をお支払いいただく必要があります。
4. 例外 — 撤回権が終了する場合
撤回権は、2011/83/EC指令第16条に規定された場合に終了し、ドイツにおいてはさらに§§ 356(4)および356(5) BGBにより終了します：
4.1. サービス（Dienstleistungen）— 個別相談
当社がサービスを完全に提供し、実行が開始された後に、即時実行に同意し、完全実行後に撤回権が失われることを認識したことを確認した場合、撤回権は終了します（2011/83/EC指令第16(a)条；§ 356(4) BGB）。
この規定は、実施後の個別占星術相談にも適用されます。
4.2. デジタルコンテンツ（Digitale Inhalte）— PDFレポート、Birth Book、APIアクセス
デジタルコンテンツが物理的媒体（ダウンロード可能なPDF、SaaS/APIへのアクセス権の有効化、即時生成される出生図）で提供されず、契約の履行が開始された後、あなたが
- 14日間の撤回期間終了前に即時実行に対する事前同意を明示的に与えた;
- 実行開始後に撤回権が失われることを認識したことを確認した;
- 当社からの「Dauberhaften Datentregger」に対する同意確認（指令第16(m)条；§ 312f Abs. 3 BGB、§ 356 Abs. 5 BGB）を受け取った;
— 撤回権は実行開始時点で終了します。
同意確認は、支払確認と同時に電子メールで送付され、コピーはご自身の個人アカウントに保存されます。
4.3. シール付き商品、新聞、個別注文で製造された商品
EU指令2011/83/EC规定的其他标准例外情况（开封后的密封商品、报纸和杂志、按个人订单定制的商品）适用于未来可能提供的实体精装版《Birth Book》。截至本版本发布之日，商店尚未提供此类商品。
5. 电子撤回功能（《德国民法典》第356a条）
根据《德国民法典》第356a条（由欧盟指令2023/2673引入，自2026年6月19日起强制实施），我们为欧盟/欧洲经济区/德国的客户提供电子撤回功能。这是一个两步流程：
- 第1步。在astroway.info/widerruf/页面上，您输入您的电子邮件地址和订单号（无需登录）。您可以选择性地添加撤回原因，但这并非强制要求。
- 第2步。在确认页面上，您点击“确认合同撤回”按钮。点击后，合同即被视为已撤回。
电子功能在整个14天撤回期限内均可使用，包括访客订单，无需注册。确认后立即，我们将向您发送一封确认收到的电子邮件，邮件中将注明您声明的内容以及确切的接收日期和时间。确认信息将以持久数据载体（Dauerhaftes Datenträger）格式存储在我们的记录系统中。
6. 英国消费者信息
对于常住地在英国的消费者客户，适用《2013年消费者合同（信息、取消和额外费用）条例》及《2015年消费者权利法》。一般规则（14天冷静期、已完全提供的服务及经明确同意的数字内容的例外）与本页面第1至4节类似。
7. 适用法律
合同适用乌克兰法律。对于常住地在欧盟的消费者客户，其常住国消费者保护法律的强制性规定将在合同无法限制的范围内适用（《罗马条例I》第6(2)条，即欧盟条例第593/2008号）。
8. 在线争议解决（ODR）
欧州委員会は、以下のURLでオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています https://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODRの目的での当社のメールアドレスは info@astroway.info です。私たちは、消費者紛争解決機関での訴訟外手続きに参加する義務はなく、参加する意思も示していません。
9. 連絡先
撤回権の実施に関するご質問は、info@astroway.info までご連絡ください。通常の回答時間は、平日の24時間以内です（月曜日〜金曜日、09:00〜18:00 キエフ時間）。
