संशोधन 27 मई 2026 को।
यह पृष्ठ उपभोक्ता ग्राहकों के लिए अनुबंध को वापस लेने के अधिकार (जर्मन Widerrufsrecht) को स्पष्ट करता है, जिनका सामान्य निवास स्थान यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में है। पाठ 2011/83/ईयू निर्देश के अनुच्छेद 9-16 और 2023/2673/ईयू निर्देश पर आधारित है, जो इलेक्ट्रॉनिक वापस लेने की कार्यक्षमता के बारे में है, और जर्मनी के संदर्भ में जर्मन सिविल कोड (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) के §§ 312g, 355, 356, 356a और Art. 246a EGBGB के अनुबंधों पर आधारित है।
यूक्रेन के ग्राहकों के लिए, सार्वजनिक प्रस्ताव अनुबंध के अनुभाग 7 के नियम लागू होते हैं (यूक्रेन के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून का अनुच्छेद 13)। यह दस्तावेज़ अतिरिक्त है और प्रस्ताव को प्रतिस्थापित नहीं करता है, बल्कि EU/EWR/UK ग्राहकों के लिए इसे पूरा करता है।
1. वापस लेने का अधिकार (Widerrufsrecht)
आपके पास इस अनुबंध को 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर बिना किसी कारण के वापस लेने का अधिकार है। समय सीमा अनुबंध के निष्पादन के दिन से शुरू होती है (सेवाओं और डिजिटल सामग्री के लिए) या उत्पाद की डिलीवरी के दिन से (भौतिक उत्पादों के लिए)।
वापस लेने के अधिकार का उपयोग करने के लिए, हमें आपके निर्णय के बारे में स्पष्ट सूचना भेजें — उदाहरण के लिए, info@astroway.info पर ईमेल द्वारा या हमारी इलेक्ट्रॉनिक वापस लेने की कार्यक्षमता के माध्यम से। सुविधा के लिए, आप Widerrufsformular का नमूना उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है — किसी भी स्पष्ट लिखित सूचना के लिए पर्याप्त है।
समय सीमा का पालन करने के लिए, 14-दिन की समय सीमा समाप्त होने से पहले वापस लेने की सूचना भेजना पर्याप्त है। भेजने की तारीख (डाक टिकट या ईमेल / फॉर्म का टाइमस्टैम्प) अधिकार के कार्यान्वयन की तारीख है।
2. सूचना भेजने के लिए विवरण
फिजिकल पर्सन-उद्यमी बुर्खान लिलिया ओलेक्सिएवना RNOCPP: 3181911021 यूक्रेन, 49014, म. ड्निप्रो, व्ल. नेज़ालेज़्नोस्ती, 27, क्व. 50 ईमेल: info@astroway.info इलेक्ट्रॉनिक वापस लेने की कार्यक्षमता: astroway.info/widerruf/
3. वापस लेने के परिणाम (Folgen des Widerrufs)
यदि अनुबंध को वैध रूप से वापस लिया जाता है, तो हम बिना किसी देरी के, लेकिन 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर वापस लेने की सूचना प्राप्त करने के दिन से नहीं, सभी भुगतान लौटाते हैं। वापसी के लिए हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करते हैं, जिसका आपने भुगतान के लिए उपयोग किया था (बैंक कार्ड, खाता), जब तक कि आपने स्पष्ट रूप से किसी अन्य तरीके पर सहमति नहीं दी है। वापसी के लिए आपसे कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।
यदि आपने अनुरोध किया है कि सेवा या डिजिटल सामग्री का प्रदान करना 14-दिन की वापस लेने की अवधि समाप्त होने से पहले शुरू हो, तो आपको हमें उस सेवा के लिए अनुपातिक राशि का भुगतान करना होगा, जो वास्तव में वापस लेने की सूचना देने से पहले प्रदान की गई थी, अनुबंध में निर्धारित कुल सेवाओं की तुलना में।
4. अपवाद — जब वापस लेने का अधिकार समाप्त होता है
वापस लेने का अधिकार उन मामलों में समाप्त होता है, जो 2011/83/ईयू निर्देश के अनुच्छेद 16 में निर्धारित हैं, और जर्मनी के लिए अतिरिक्त रूप से — §§ 356(4) और 356(5) BGB:
4.1. सेवाएँ (Dienstleistungen) — व्यक्तिगत परामर्श
यदि हमने सेवा पूर्ण रूप से प्रदान की है, और निष्पादन तब शुरू हुआ जब आपने स्पष्ट रूप से तात्कालिक निष्पादन के लिए सहमति दी और पूर्ण निष्पादन के बाद वापस लेने के अधिकार की हानि के बारे में जानकारी दी — तो वापस लेने का अधिकार समाप्त हो जाता है (अनुच्छेद 16(a) 2011/83/ईयू निर्देश; § 356 (4) BGB)।
यह प्रावधान व्यक्तिगत ज्योतिष परामर्श पर लागू होता है, जो उनके संचालन के बाद होता है।
4.2. डिजिटल सामग्री (Digitale Inhalte) — PDF रिपोर्ट, जन्म पुस्तक, API पहुंच
यदि डिजिटल सामग्री भौतिक माध्यम पर प्रदान नहीं की जाती है (डाउनलोड करने योग्य PDF, SaaS / API के लिए पहुंच सक्रिय करना, जन्म कुंडली की तात्कालिक पीढ़ी), और अनुबंध का निष्पादन तब शुरू हुआ जब आपने
- स्पष्ट रूप से 14-दिन की अवधि समाप्त होने से पहले तात्कालिक निष्पादन के लिए अपनी पूर्व सहमति दी;
- निष्पादन शुरू होने के बाद वापस लेने के अधिकार की हानि के बारे में जानकारी दी;
- आपकी सहमति की पुष्टि प्राप्त की, जो दाउरहाफ्टेन डाटेंट्रेगर (अनुच्छेद 16(m) निर्देश; § 312f Abs. 3 BGB, § 356 Abs. 5 BGB) है,
— तो वापस लेने का अधिकार निष्पादन शुरू होने के क्षण से समाप्त हो जाता है।
आपको सहमति की पुष्टि ईमेल द्वारा प्राप्त होगी, जो भुगतान की पुष्टि के साथ होगी; एक प्रति आपके व्यक्तिगत खाते में संग्रहीत की जाएगी।
4.3. सील बंद सामान, समाचार पत्र, व्यक्तिगत आदेश पर निर्मित सामान
अन्य मानक अपवाद EU Directive 2011/83/ईयू (सील बंद सामान पैकेजिंग के खुलने के बाद, समाचार पत्र और पत्रिकाएँ, व्यक्तिगत आदेश पर निर्मित सामान) भौतिक जन्म पुस्तक हार्डकवर पर लागू होते हैं, यदि भविष्य में ये पेश किए जाएंगे। इस संशोधन की तारीख पर, संबंधित सामान स्टोर में उपलब्ध नहीं हैं।
5. इलेक्ट्रॉनिक वापस लेने की कार्यक्षमता (§ 356a BGB)
जर्मन सिविल कोड के § 356a के अनुसार (जो 2023/2673/ईयू निर्देश द्वारा पेश किया गया, 19 जून 2026 से अनिवार्य) हम EU/EWR/जर्मनी के ग्राहकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक वापस लेने की कार्यक्षमता प्रदान करते हैं। यह एक दो-चरणीय प्रक्रिया है:
- चरण 1. पृष्ठ पर astroway.info/widerruf/ आप अपनी ईमेल पता और आदेश संख्या दर्ज करते हैं (लॉगिन की आवश्यकता नहीं है)। वैकल्पिक रूप से, आप वापस लेने का कारण जोड़ सकते हैं — यह अनिवार्य नहीं है।
- चरण 2. पुष्टि पृष्ठ पर, आप “अनुबंध को वापस लेने की पुष्टि करें” बटन पर क्लिक करते हैं। बटन पर क्लिक करने के बाद अनुबंध को वापस लिया गया माना जाता है।
इलेक्ट्रॉनिक कार्यक्षमता 14-दिन की वापस लेने की अवधि के दौरान उपलब्ध है, जिसमें मेहमान आदेश भी शामिल हैं — पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। पुष्टि के तुरंत बाद, हम आपको प्राप्ति की पुष्टि के साथ एक ईमेल भेजेंगे — ईमेल में आपकी आवेदन की सामग्री, प्राप्ति की सटीक तारीख और समय होगा। पुष्टि हमारी रिकॉर्डिंग प्रणाली में दाउरहाफ्टेन डाटेंट्रेगर (स्थायी माध्यम) के प्रारूप में संग्रहीत की जाती है।
6. यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं के लिए जानकारी
यूनाइटेड किंगडम में सामान्य निवास स्थान वाले उपभोक्ता ग्राहकों के लिए उपभोक्ता अनुबंध (जानकारी, रद्दीकरण और अतिरिक्त शुल्क) नियम 2013 और उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 लागू होते हैं। सामान्य नियम (14-दिन की ठंडी अवधि, पूरी सेवाओं और स्पष्ट सहमति के साथ डिजिटल सामग्री के लिए अपवाद) इस पृष्ठ के अनुभाग 1-4 के समान हैं।
7. लागू कानून
अनुबंध पर यूक्रेन का कानून लागू होता है। EU में सामान्य निवास स्थान वाले उपभोक्ता ग्राहकों के लिए उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के कानून के अनिवार्य प्रावधान सामान्य निवास स्थान के देश में लागू होते हैं, जो अनुबंध द्वारा सीमित नहीं हो सकते (अनुच्छेद 6(2) रोम I विनियमन — विनियमन (ईयू) संख्या 593/2008)।
8. ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR)
यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए एक मंच प्रदान करता है https://ec.europa.eu/consumers/odr/। हमारे ODR के उद्देश्यों के लिए ईमेल पता: info@astroway.info. हम उपभोक्ता विवाद समाधान निकायों के साथ वैकल्पिक विवाद समाधान प्रक्रियाओं में भाग लेने के लिए बाध्य नहीं हैं और न ही हम भाग लेने की इच्छा रखते हैं।
9. संपर्क
वापस लेने के अधिकार के कार्यान्वयन के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए संपर्क करें: info@astroway.info. सामान्य उत्तर समय — कार्यदिवसों में 24 घंटे तक (सोमवार-शुक्रवार, 09:00-18:00 कीव समय)।
