Stand vom 27. Mai 2026.
Diese Seite erklärt das Widerrufsrecht für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in Großbritannien. Der Text basiert auf den Artikeln 9–16 der Richtlinie 2011/83/EU und der Richtlinie 2023/2673/EU zur elektronischen Widerrufsfunktion sowie für Deutschland auf §§ 312g, 355, 356, 356a des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und Anlage 1–2 zu Art. 246a EGBGB.
Für Kunden aus der Ukraine gelten die Regelungen des Abschnitts 7 der öffentlichen Angebotsvereinbarung (Artikel 13 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“). Dieses Dokument ist ergänzend und ersetzt das Angebot nicht, sondern ergänzt es für EU/EWR/UK-Kunden.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss (bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten) oder mit Erhalt der Ware (bei körperlichen Gegenständen).
Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Mitteilung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen – zum Beispiel per E-Mail an info@astroway.info oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion. Zur Vereinfachung können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend – jede eindeutige schriftliche Mitteilung reicht aus.
Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist. Das Absendedatum (Poststempel oder Zeitstempel der E-Mail/des Formulars) gilt als Datum der Ausübung des Rechts.
2. Kontaktdaten für die Widerrufserklärung
Einzelunternehmerin Burhan Liliya Oleksijiwna
Steueridentifikationsnummer: 3181911021
Ukraine, 49014, Dnipro, vul. Nezalezhnosti 27, Wohnungsnummer 50
E-Mail: info@astroway.info
Elektronische Widerrufsfunktion: astroway.info/widerruf/
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Widerrufserklärung, alle erhaltenen Zahlungen. Zur Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben (Kreditkarte, Konto), es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung erhoben.
Falls Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung erbracht oder digitaler Inhalt bereitgestellt wird, bevor die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, müssen Sie uns einen anteiligen Betrag für die bis zur Mitteilung des Widerrufs tatsächlich erbrachte Leistung im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung zahlen.
4. Ausnahmen – wann das Widerrufsrecht erlischt
Das Widerrufsrecht erlischt in den Fällen, die in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU und für Deutschland zusätzlich in §§ 356(4) und 356(5) BGB geregelt sind:
4.1. Dienstleistungen – individuelle Beratungen
Wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich Ihre Zustimmung zur sofortigen Ausführung gegeben und Ihre Kenntnis darüber bestätigt haben, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Ausführung erlischt – erlischt das Widerrufsrecht (Artikel 16(a) der Richtlinie 2011/83/EU; § 356 (4) BGB).
Diese Regelung gilt für individuelle astrologische Beratungen nach deren Durchführung.
4.2. Digitale Inhalte – PDF-Berichte, Birth Book, API-Zugriff
Wenn digitale Inhalte nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden (herunterladbares PDF, Aktivierung des Zugriffs auf SaaS/API, sofortige Erstellung eines Geburtshoroskops) und die Vertragsausführung begonnen hat, nachdem Sie
- Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zur sofortigen Ausführung vor Ablauf der 14-tägigen Frist gegeben haben;
- Ihre Kenntnis darüber bestätigt haben, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt;
- von uns eine Bestätigung Ihrer Zustimmung zur dauerhaften Datenspeicherung erhalten haben (Artikel 16(m) der Richtlinie; § 312f Abs. 3 BGB, § 356 Abs. 5 BGB),
– erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung.
Die Zustimmungsbestätigung erhalten Sie per E-Mail gleichzeitig mit der Zahlungsbestätigung; eine Kopie wird in Ihrem persönlichen Konto gespeichert.
4.3. Versiegelte Waren, Zeitungen, nach individueller Bestellung hergestellte Waren
Weitere Standardausnahmen der EU-Richtlinie 2011/83/EU (versiegelte Waren nach Öffnen der Verpackung, Zeitungen und Zeitschriften, nach individueller Bestellung hergestellte Waren) gelten für physische Bücher des Birth Book Hardcover, falls diese in Zukunft angeboten werden. Zum Zeitpunkt dieser Fassung werden entsprechende Waren im Shop nicht angeboten.
5. Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)
Gemäß § 356a des Bürgerlichen Gesetzbuchs (eingeführt durch die Richtlinie 2023/2673/EU, verbindlich ab dem 19. Juni 2026) bieten wir für Kunden aus der EU/EWR/Deutschland eine elektronische Widerrufsfunktion an. Dieses Verfahren umfasst zwei Schritte:
- Schritt 1. Auf der Seite astroway.info/widerruf/ geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein (eine Anmeldung ist nicht erforderlich). Optional können Sie einen Grund für den Widerruf angeben – dies ist nicht verpflichtend.
- Schritt 2. Auf der Bestätigungsseite klicken Sie auf die Schaltfläche „Vertragswiderruf bestätigen“. Nach dem Klicken gilt der Vertrag als widerrufen.
Die elektronische Funktion steht während der gesamten 14-tägigen Widerrufsfrist zur Verfügung, auch für Gastbestellungen – eine Registrierung ist nicht erforderlich. Unmittelbar nach der Bestätigung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Bestätigung des Erhalts – in der E-Mail werden der Inhalt Ihrer Erklärung, das genaue Datum und die Uhrzeit des Erhalts angegeben. Die Bestätigung wird in unserem System im Format der dauerhaften Datenspeicherung archiviert.
6. Informationen für Kunden aus Großbritannien
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Großbritannien gelten die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und der Consumer Rights Act 2015. Die allgemeinen Regelungen (14-tägige Widerrufsfrist, Ausnahmen für vollständig erbrachte Dienstleistungen und digitale Inhalte mit ausdrücklicher Zustimmung) entsprechen den Abschnitten 1–4 dieser Seite.
7. Anwendbares Recht
Auf den Vertrag findet das Recht der Ukraine Anwendung. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts in dem Umfang, in dem sie durch Vertrag nicht abbedungen werden können (Artikel 6(2) der Rom-I-Verordnung – Verordnung (EG) Nr. 593/2008).
8. Online-Streitbeilegung (ODR)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit. Unsere E-Mail-Adresse für ODR-Zwecke lautet: info@astroway.info. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an außergerichtlichen Verfahren bei Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Ausübung des Widerrufsrechts wenden Sie sich an: info@astroway.info. Die typische Antwortzeit beträgt bis zu 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr Ortszeit Kiew).
