Redakcja z dnia 27 maja 2026 roku.
Ta strona wyjaśnia prawo do odstąpienia od umowy (niem. Widerrufsrecht) dla klientów-konsumentów posiadających zwykłe miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii. Treść opiera się na artykułach 9–16 Dyrektywy 2011/83/UE oraz Dyrektywy 2023/2673/UE dotyczącej elektronicznej funkcji odstąpienia, a w części dotyczącej Niemiec — na §§ 312g, 355, 356, 356a niemieckiego Kodeksu Cywilnego (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB) oraz załącznikach 1–2 do art. 246a EGBGB.
Dla klientów z Ukrainy obowiązują przepisy rozdziału 7 umowy oferty publicznej (art. 13 ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”). Dokument ten stanowi uzupełnienie i nie zastępuje oferty, lecz ją uzupełnia dla klientów z UE/EOG/Wielkiej Brytanii.
1. Prawo do odstąpienia (Widerrufsrecht)
Masz prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług i treści cyfrowych) lub od dnia dostarczenia towaru (w przypadku towarów materialnych).
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o Twojej decyzji odstąpienia od umowy — na przykład listem elektronicznym na adres info@astroway.info lub za pomocą naszej elektronicznej funkcji odstąpienia. Dla wygody możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie pisemne.
Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu. Data nadania (stempel pocztowy lub znacznik czasu wiadomości e-mail / formularza) jest datą skorzystania z prawa.
2. Dane do wysyłki oświadczenia
Przedsiębiorca indywidualny Burhan Lilija Ołeksijiwna REGON: 3181911021 Ukraina, 49014, Dniepr, ul. Niezależności 27, m. 50 Adres e-mail: info@astroway.info Elektroniczna funkcja odstąpienia: astroway.info/widerruf/
3. Skutki odstąpienia (Folgen des Widerrufs)
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Do zwrotu stosujemy ten sam środek płatniczy, który został użyty do zapłaty (kartę bankową, rachunek), chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inną formę. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwrot.
Jeśli zażądałeś, aby świadczenie usługi lub dostarczenie treści cyfrowej rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, zobowiązany jesteś uiścić nam należność proporcjonalną do zakresu świadczonych usług do momentu przekazania oświadczenia o odstąpieniu w porównaniu z całkowitym zakresem usług przewidzianym w umowie.
4. Wyjątki — kiedy prawo do odstąpienia wygasa
Prawo do odstąpienia wygasa w przypadkach przewidzianych w art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE, a w odniesieniu do Niemiec dodatkowo — §§ 356(4) oraz 356(5) BGB:
4.1. Usługi (Dienstleistungen) — indywidualne konsultacje
Jeśli świadczyliśmy usługę w całości i wykonanie rozpoczęło się po tym, jak wyraźnie wyraziłeś zgodę na jej natychmiastowe wykonanie oraz potwierdziłeś świadomość utraty prawa do odstąpienia po całkowitym wykonaniu — prawo do odstąpienia wygasa (art. 16(a) Dyrektywy 2011/83/UE; § 356 (4) BGB).
Przepis ten dotyczy indywidualnych konsultacji astrologicznych po ich przeprowadzeniu.
4.2. Treści cyfrowe (Digitale Inhalte) — raporty PDF, Birth Book, dostęp API
Jeśli treści cyfrowe są dostarczane bez nośnika materialnego (pobierany plik PDF, aktywacja dostępu do SaaS / API, natychmiastowe wygenerowanie horoskopu urodzeniowego), a wykonanie umowy rozpoczęło się po tym, jak
- wyraźnie wyraziłeś uprzednią zgodę na jej natychmiastowe wykonanie przed upływem 14-dniowego terminu;
- potwierdziłeś świadomość utraty prawa do odstąpienia po rozpoczęciu wykonania;
- otrzymałeś od nas potwierdzenie Twojej zgody na trwałe nośniki danych (art. 16(m) Dyrektywy; § 312f ust. 3 BGB, § 356 ust. 5 BGB),
— prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia wykonania.
Potwierdzenie zgody otrzymasz wiadomością e-mail równocześnie z potwierdzeniem płatności; kopia jest przechowywana w Twoim Panelu Klienta.
4.3. Towary zapakowane, gazety, towary wykonane na indywidualne zamówienie
Inne standardowe wyjątki przewidziane w Dyrektywie UE 2011/83/UE (towary zapakowane po otwarciu opakowania, gazety i czasopisma, towary wykonane na indywidualne zamówienie) dotyczą fizycznych książek Birth Book Hardcover, jeśli będą oferowane w przyszłości. Na dzień tej redakcji odpowiednie towary nie są oferowane w sklepie.
5. Elektroniczna funkcja odstąpienia (§ 356a BGB)
Zgodnie z § 356a niemieckiego Kodeksu Cywilnego (wprowadzonym Dyrektywą 2023/2673/UE, obowiązkowym od 19 czerwca 2026 r.) oferujemy elektroniczną funkcję odstąpienia dla klientów z UE/EOG/Niemiec. Jest to procedura dwuetapowa:
- Krok 1. Na stronie astroway.info/widerruf/ podajesz swój adres e-mail oraz numer zamówienia (logowanie nie jest wymagane). Opcjonalnie możesz dodać przyczynę odstąpienia — nie jest to obowiązkowe.
- Krok 2. Na stronie potwierdzenia klikasz przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Po kliknięciu umowa uznaje się za odstąpioną.
Funkcja elektroniczna dostępna jest przez cały 14-dniowy termin odstąpienia, również dla zamówień gości — rejestracja nie jest wymagana. Natychmiast po potwierdzeniu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania — w wiadomości podany będzie zakres Twojego oświadczenia, dokładna data i godzina otrzymania. Potwierdzenie jest przechowywane w naszym systemie w formie trwałego nośnika danych.
6. Informacje dla konsumentów z Wielkiej Brytanii
Dla klientów-konsumentów posiadających zwykłe miejsce zamieszkania w Wielkiej Brytanii obowiązują przepisy Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 oraz Consumer Rights Act 2015. Ogólne zasady (14-dniowy okres „cooling-off”, wyjątki dla w pełni wykonanych usług oraz treści cyfrowych z wyraźną zgodą) są analogiczne do rozdziałów 1–4 tej strony.
7. Prawo właściwe
Do umowy stosuje się prawo Ukrainy. Dla klientów-konsumentów posiadających zwykłe miejsce zamieszkania w UE, przepisy imperatywne prawa konsumenckiego państwa zamieszkania stosuje się w zakresie, w jakim nie mogą być one ograniczone umową (art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I — Rozporządzenie (WE) nr 593/2008).
8. Rozwiązywanie sporów online (ODR)
Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów online pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz adres e-mail do celów ODR: info@astroway.info. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy gotowości do uczestnictwa w pozasądowych procedurach rozstrzygania sporów przez organy konsumenckie.
9. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących realizacji prawa do odstąpienia, skontaktuj się: info@astroway.info. Typowy czas odpowiedzi wynosi do 24 godzin w dni robocze (poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu kijowskiego).
