Umowa publicznej oferty

Redakcja z dnia 27 maja 2026 roku.

Niniejszy dokument stanowi oficjalną publiczną ofertę (ofertę) przedsiębiorcy indywidualnego Burhan Lilii Ołeksijiwnej (zwanej dalej „Wykonawcą”) zawarcia umowy o świadczenie usług (zwanej dalej „Umową”) z dowolną osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej „Zleceniodawcą”) na warunkach określonych poniżej. Umowa ta stanowi umowę przyłączenia w rozumieniu art. 634 Kodeksu cywilnego Ukrainy oraz umowę publiczną w rozumieniu art. 633 Kodeksu cywilnego Ukrainy.

Treść niniejszej oferty jest oficjalnym dokumentem Wykonawcy i została opublikowana pod adresem https://astroway.info/oferta/. Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać warunki niniejszej oferty; nowa wersja wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na Stronie, chyba że nowa wersja oferty stanowi inaczej. W przypadku zamówień złożonych przed opublikowaniem nowej wersji stosuje się wersję obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.

1. Określenia i definicje

W niniejszej ofercie terminy używane są w następującym znaczeniu:

• Strona — strona internetowa Wykonawcy, dostępna pod adresem https://astroway.info, wraz ze wszystkimi subdomenami i zlokalizowanymi wersjami (uk, en, de, pl i innymi).
• Usługi — usługi informacyjne, informacyjno-konsultacyjne, edukacyjne, programowe (SaaS/API) oraz indywidualne, świadczone przez Wykonawcę zdalnie za pośrednictwem Strony w formie treści elektronicznej, produktów cyfrowych, dostępu do oprogramowania, kursów online oraz indywidualnych konsultacji. Pełna lista Usług wraz z opisami i cenami została opublikowana na Stronie w sekcjach sklepu i katalogu.
• Zamówienie — zgłoszenie Zleceniodawcy dotyczące otrzymania Usługi, złożone za pośrednictwem interfejsu Strony i potwierdzone płatnością.
• Akceptacja — pełne i bezwarunkowe przyjęcie przez Zleceniodawcę warunków niniejszej oferty, dokonywane poprzez złożenie Zamówienia i dokonanie płatności na rzecz Wykonawcy.
• Prywatny panel — autoryzowany obszar na Stronie, dostępny dla Zleceniodawcy po rejestracji konta, za pośrednictwem którego Zleceniodawca uzyskuje dostęp do zakupionych Usług, historii zamówień oraz dokumentów płatniczych.
• Treści cyfrowe — dane elektroniczne tworzone lub dostarczane w formie cyfrowej: teksty, dokumenty PDF, materiały audio i wideo, interpretacje, dostęp do interfejsów programowych (API) oraz inne obiekty, które ze względu na swoją naturę nie mogą być zwrócone w formie fizycznej.
• Konsument — Zleceniodawca będący osobą fizyczną, który nabywa Usługi w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą; na takiego Zleceniodawcę stosuje się ustawę ukraińską „O ochronie praw konsumentów” oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, imperatywne normy państwa jego stałego pobytu.

2. Przedmiot Umowy

2.1. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć Zleceniodawcy Usługi wybrane przez Zleceniodawcę na Stronie, a Zleceniodawca zobowiązuje się przyjąć i uiścić zapłatę za takie Usługi na warunkach niniejszej Umowy.

2.2. Wykonawca świadczy Usługi w ramach rodzajów działalności gospodarczej zarejestrowanych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Gospodarczych, Osób Fizycznych-Przedsiębiorców i Formacji Publicznych:

• 63.11 — Przetwarzanie danych, umieszczanie informacji na stronach internetowych i działalność z nimi związana (główna);
• 63.99 — Świadczenie innych usług informacyjnych, n.i.ś.u.;
• 73.20 — Badania rynku i wykrywanie opinii publicznej;
• 96.09 — Świadczenie innych indywidualnych usług, n.i.ś.u.;
• 85.59 — Inne formy edukacji, n.i.ś.u.;
• 85.60 — Działalność wspomagająca w zakresie edukacji.

2.3. Usługi świadczone przez Wykonawcę dzielą się na następujące kategorie:

• 2.3.1. Informacyjne produkty cyfrowe — mapy urodzeniowe, astrologiczne prognozy, interpretacje, spersonalizowane książki (Birth Book) oraz inne dokumenty w formacie PDF lub formacie elektronicznym, generowane automatycznie przez systemy Wykonawcy na podstawie danych dostarczonych przez Zleceniodawcę.
• 2.3.2. Dostęp do oprogramowania (SaaS / API) — subskrypcje na plany taryfowe AstroWay PRO, AstroWay API (Indie, Starter, Pro, Business, HD Pack, Esoteric Pack, Vedic Pack, Reports Pack, Founders’ Lifetime Deal i inne taryfy opublikowane na Stronie) z dostępem do usług obliczeniowych i interfejsów programowych Wykonawcy.
• 2.3.3. Usługi edukacyjne — kursy online, wykłady, materiały szkoleniowe, dostarczane za pośrednictwem systemu e-learningowego Strony.
• 2.3.4. Indywidualne konsultacje — indywidualne konsultacje astrologiczne przeprowadzane przez Wykonawcę lub zaangażowanych specjalistów zdalnie za pośrednictwem wideopołączenia, połączenia audio lub w formie pisemnej opinii.

2.4. Opis, skład, zakres, sposób świadczenia oraz cena każdej konkretnej Usługi zostały wskazane na jej stronie na Stronie i stanowią nieodłączną część niniejszej Umowy dotyczącej danej Usługi.

2.5. Charakter usług astrologicznych i ezoterycznych. Zleceniodawca rozumie i zgadza się, że usługi astrologiczne, numerologiczne, tarota oraz inne usługi ezoteryczne mają charakter informacyjno-rozrywkowy, opierają się na tradycyjnych systemach ezoterycznych i nie stanowią usług doradztwa medycznego, psychiatrycznego, psychoterapeutycznego, finansowego, prawnego ani innego profesjonalnego doradztwa. Wnioski, prognozy i zalecenia przekazywane w ramach takich Usług nie stanowią gwarancji wystąpienia lub niewystąpienia jakichkolwiek zdarzeń i nie powinny być wykorzystywane jako jedyna podstawa do podejmowania życiowo ważnych decyzji. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Zleceniodawcę na podstawie otrzymanych informacji.

3. Sposób zawarcia Umowy (akceptacja oferty)

3.1. Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację przez Zleceniodawcę niniejszej publicznej oferty. Akceptacja następuje poprzez łączne dokonanie przez Zleceniodawcę następujących czynności:

• złożenie Zamówienia na Stronie z podaniem wybranej Usługi, sposobu płatności oraz danych Zleceniodawcy;
• zaznaczenie pola potwierdzającego zapoznanie się i zgodę na warunki niniejszej oferty podczas składania Zamówienia (jeśli takie pole jest przewidziane w interfejsie);
• uregulowanie należności w pełnej wysokości w sposób wybrany przez Zleceniodawcę spośród dostępnych na Stronie.

3.2. Umowa uważa się za zawartą z chwilą wpływu pełnej należności na rachunek bankowy lub do systemu płatności Wykonawcy oraz utworzenia odpowiedniego wpisu w systemie ewidencyjnym Wykonawcy. Od tego momentu Zleceniodawca nabywa status strony Umowy, a warunki niniejszej oferty stają się obowiązujące dla obu stron.

3.3. Zleceniodawca oświadcza, że jest pełnoletnią osobą posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (ukończył 18 lat) i ma pełny zakres zdolności do zawarcia niniejszej Umowy. Wykonawca nie świadczy Usług osobom, które nie ukończyły 18 lat.

3.4. W przypadku, gdy Usługa przewiduje natychmiastowe przekazanie Treści cyfrowych lub natychmiastowe udostępnienie dostępu do oprogramowania (SaaS/API, kursu online, natychmiastowej generacji pliku PDF itp.) — podczas składania Zamówienia Zleceniodawca ma możliwość osobnego potwierdzenia wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Umowy oraz uznaje, że traci prawo do odstąpienia od Umowy, przewidziane w art. 13 ustawy ukraińskiej „O ochronie praw konsumentów” oraz art. 16 pkt „m” Dyrektywy 2011/83/UE, po zakończeniu świadczenia Umowy. Bez takiej osobnej zgody Zleceniodawca zachowuje pełne prawo do odstąpienia w terminach określonych w rozdziale 7 niniejszej Umowy.

4. Cena Usług oraz sposób rozliczeń

4.1. Cena każdej Posiłki jest ustalana przez Wykonawcę samodzielnie i wskazywana na stronie danej Posiłki na Stronie w hrywnach (UAH). Dla Zamawiających spoza Ukrainy cena może być dodatkowo wyświetlana w przeliczeniu na waluty obce w celach informacyjnych; rozliczenia dokonywane są w walucie przewidzianej wybranym sposobem płatności.

4.2. Płatność za Posiłki następuje na zasadach 100% przedpłaty jednym ze sposobów dostępnych na stronie składania Zamówienia:

• płatność kartą bankową Visa / Mastercard za pośrednictwem płatniczego serwisu Monobank Acquiring;
• płatność za pośrednictwem serwisu LiqPay;
• bezpośredni przelew bankowy na rachunek bieżący Wykonawcy według danych przekazywanych po złożeniu Zamówienia;
• inne sposoby, które mogą zostać dodane przez Wykonawcę i opublikowane na Stronie.

4.3. Wykonawca jest płatnikiem podatku zryczałtowanego w III grupie podatkowej według stawki 5% (bez VAT) zgodnie z rozdziałem 1 działu XIV Kodeksu podatkowego Ukrainy. Ceny Posiłek wskazane na Stronie nie zawierają VAT.

4.4. Obowiązki Zamawiającego w zakresie zapłaty ceny Posiłki uważa się za spełnione z chwilą zaksięgowania środków w pełnej wysokości na rachunku Wykonawcy lub odpowiedniego serwisu płatniczego.

4.5. Zamawiający samodzielnie ponosi koszty związane z dokonaniem płatności: prowizje banków, opłaty za wymianę walut i transfery transgraniczne, prowizje serwisów płatniczych — w części, która jest pobierana z kwoty płatności lub jest dodatkowo pobierana przez bank obsługujący Zamawiającego.

5. Sposób świadczenia Posiłek

5.1. Wykonawca świadczy Posiłki w terminach wskazanych na stronie danej Posiłki. Jeśli terminy nie zostały wyraźnie określone, stosuje się następujące typowe terminy:

• cyfrowe produkty automatycznej generacji (karty urodzeniowe, interpretacje, podstawowe raporty) — w ciągu 24 godzin od momentu płatności, z reguły — natychmiast;
• personalizowane książki (Birth Book) oraz inne produkty wymagające dodatkowej obróbki — w terminach wskazanych na stronie Posiłki (typowo od 24 godzin do 14 dni roboczych w zależności od złożoności taryfy);
• dostęp do usług SaaS / API — natychmiast od momentu płatności, w formie klucza API lub aktywacji taryfy w Panelu Klienta;
• dostęp do kursów online — natychmiast od momentu płatności, w Panelu Klienta;
• indywidualne konsultacje — w terminie wcześniej uzgodnionym przez Zamawiającego i Wykonawcę po złożeniu Zamówienia.

5.2. Wykonawca przesyła Zamawiającemu na adres e-mail (podany podczas składania Zamówienia) potwierdzenie płatności, dostęp do zakupionej Posiłki lub instrukcje dotyczące jej odbioru. Niezgodne z terminem otrzymanie takich wiadomości z przyczyn zależnych od serwisu pocztowego Zamawiającego, filtrów antyspamowych lub błędu w adresie e-mail nie stanowi podstawy do niewykonania Umowy przez Wykonawcę.

5.3. Wykonawca świadczy Posiłki osobiście lub z udziałem osób trzecich (astrologów, konsultantów, podwykonawców technicznych) według własnego uznania, pozostając w pełni odpowiedzialnym wobec Zamawiającego za jakość i terminowość świadczenia Posiłek.

5.4. Dostępność usług SaaS / API. Wykonawca dołoży należytej staranności, aby zapewnić dostępność usług SaaS / API na poziomie 99% w ciągu miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem planowych prac technicznych (o których Wykonawca uprzedza z wyprzedzeniem w Panelu Klienta lub za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Wykonawcy (awarie infrastruktury dostawcy hostingu, ataki DDoS, siła wyższa itp.).

6. Prawa i obowiązki Stron

6.1. Wykonawca zobowiązuje się:

• świadczyć Posiłki w sposób jakościowy i w terminach wskazanych na Stronie;
• zapewnić Zamawiającemu dostęp do zakupionej Posiłki za pośrednictwem Panelu Klienta i/lub poczty elektronicznej;
• zapewnić ochronę danych osobowych Zamawiającego zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (GDPR) — szczegółowe warunki przetwarzania danych osobowych zostały przedstawione w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/;
• udzielać Zamawiającemu wsparcia informacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej info@astroway.info w dni robocze (poniedziałek — piątek) w godzinach 09:00–18:00 według czasu kijowskiego; typowy termin odpowiedzi wynosi do 24 godzin od momentu zgłoszenia;
• zwracać środki w przypadkach przewidzianych niniejszą Umową oraz obowiązującym prawem;
• umieszczać na Stronie aktualną wersję niniejszej oferty.

6.2. Wykonawca ma prawo:

• angażować osoby trzecie do wykonania Umowy;
• w trybie jednostronnym zmieniać asortyment i ceny Posiłek opublikowane na Stronie (zmiany nie dotyczą już złożonych i opłaconych Zamówień);
• tymczasowo wstrzymywać dostęp do Strony lub poszczególnych Posiłek w celu przeprowadzenia prac technicznych;
• odmówić świadczenia Posiłki lub zablokować konto Zamawiającego w przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy, prób nieuprawnionego dostępu, naruszenia praw własności intelektualnej, przekazania nieprawdziwych danych lub w innych przypadkach przewidzianych obowiązującym prawem;
• odmówić zawarcia Umowy lub świadczenia poszczególnych Posiłek osobom z jurysdykcji objętych międzynarodowymi reżimami sankcyjnymi, obowiązkowymi dla Ukrainy lub serwisów płatniczych Wykonawcy.

6.3. Zamawiający zobowiązuje się:

• przekazywać rzetelne dane do złożenia Zamówienia i świadczenia Posiłek (w szczególności — dokładną datę, godzinę i miejsce urodzenia w przypadku usług astrologicznych, które wpływają na jakość wyniku);
• uiścić płatność za Posiłki w pełnej wysokości przed rozpoczęciem ich świadczenia;
• nie przekazywać swojego konta, kluczy API lub materiałów otrzymanych w ramach Posiłek osobom trzecim bez pisemnej zgody Wykonawcy;
• nie wykorzystywać Strony, API oraz innych serwisów Wykonawcy do działalności niezgodnej z prawem, w tym prób obchodzenia ograniczeń taryfowych, inżynierii wstecznej, celowego przeciążania, nieuprawnionego parsowania itp.

6.4. Zamawiający ma prawo:

• otrzymać opłacone Posiłki w sposób jakościowy i w ustalonych terminach;
• otrzymywać wsparcie informacyjne od Wykonawcy;
• odmówić zawarcia Umowy w trybie przewidzianym w rozdziale 7 niniejszej Umowy;
• złożyć reklamację dotyczącą jakości Posiłek w trybie przewidzianym w rozdziale 8 niniejszej Umowy;
• realizować inne prawa przewidziane obowiązującym prawem Ukrainy (w szczególności Ustawą „O ochronie praw konsumentów” oraz Ustawą „O ochronie danych osobowych”), a dla Zamawiających będących rezydentami państw UE — także imperatywnymi normami prawa państwa stałego pobytu oraz prawem UE dotyczącym ochrony konsumentów.

7. Odstąpienie Zamawiającego od Umowy

7.1. Zasadnicza reguła (14 dni). Zamawiający, który jest Konsumentem (osoba fizyczna nabywająca Posiłki do celów osobistych), ma prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyn i bez ponoszenia kar umownych. Prawo to wynika z artykułu 13 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” oraz artykułu 9 Dyrektywy 2011/83/UE.

7.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Zamawiający przesyła Wykonawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail info@astroway.info z podaniem numeru Zamówienia oraz danych do zwrotu środków. Zamawiający może skorzystać z standardowego formularza odstąpienia opublikowanego na Stronie lub użyć elektronicznej funkcji odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe — każde jednoznaczne oświadczenie pisemne jest wystarczające. Dla zamawiających-rezydentów krajów UE, EOG oraz Wielkiej Brytanii dodatkowo zob. Widerrufsbelehrung oraz Widerrufsformular.

7.3. Wyjątki od prawa do odstąpienia. Prawo do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych w części 3 artykułu 13 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” oraz artykule 16 Dyrektywy 2011/83/UE, w szczególności:

• 7.3.1. Usługi, których wykonanie rozpoczęto za zgodą Zamawiającego przed upływem 14-dniowego terminu, po ich całkowitym zakończeniu — w przypadku, gdy Zamawiający przy składaniu Zamówienia wyraźnie wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie wykonania i potwierdził świadomość utraty prawa do odstąpienia po całkowitym wykonaniu Umowy. Postanowienie to ma zastosowanie, w szczególności, do natychmiastowo generowanych produktów cyfrowych (mapy urodzeniowe, interpretacje, podstawowe raporty) oraz przeprowadzonych indywidualnych konsultacji.
• 7.3.2. Dostawa treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli wykonanie rozpoczęto za wyraźną wcześniejszą zgodą Zamawiającego oraz z potwierdzeniem przez Zamawiającego utraty prawa do odstąpienia — postanowienie to dotyczy produktów cyfrowych do pobrania (Birth Book PDF, raporty tematyczne) od momentu faktycznego pobrania lub rozpoczęcia generowania pliku.
• 7.3.3. Dostęp do oprogramowania (subskrypcje SaaS / API) — po pierwszym faktycznym użyciu klucza API lub zalogowaniu się do serwisu subskrypcyjnego. Do momentu pierwszego użycia Zamawiający zachowuje prawo do pełnego odstąpienia.
• 7.3.4. Indywidualne konsultacje — po zakończeniu przeprowadzenia konsultacji.

7.4. Specjalna zasada dotycząca kursów online. Zamawiający może odstąpić od zakupionego kursu online i otrzymać pełny zwrot środków w terminie, który następuje wcześniej z dwóch:

• 14 (czternaście) dni kalendarzowych od momentu zapłaty;
• osiągnięcie 25% (dwudziestu pięciu procent) ukończenia kursu, które określa się jako zakończenie odpowiedniej części lekcji / modułów w systemie kształcenia na odległość.

Po wystąpieniu któregokolwiek z wymienionych zdarzeń zwrot środków za kurs online nie jest dokonywany, z wyjątkiem przypadków niewłaściwej jakości kursu lub technicznej niemożliwości jego ukończenia z winy Wykonawcy.

7.5. Odwołanie indywidualnych konsultacji. Zamawiający może odwołać zaplanowaną konsultację i otrzymać pełny zwrot środków pod warunkiem powiadomienia Wykonawcy nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed zaplanowanym terminem konsultacji. W przypadku odwołania mniej niż 24 godziny przed konsultacją lub nie stawienia się Zamawiającego zwrot środków nie jest dokonywany.

7.6. Prawo do odstąpienia przewidziane w niniejszym rozdziale dotyczy wyłącznie Zamawiających-Konsumentów. Zamawiający, którzy nabywają Usługi w celach działalności gospodarczej (Zamawiający-podmioty prawne oraz Zamawiający-OSOBY FIZYCZNE PROWADZĄCE DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZĄ, wykorzystujące API/SaaS w celach komercyjnych), nie mają prawa do odstąpienia przewidzianego w artykule 13 UOKiK.

8. Zwrot środków oraz reklamacje dotyczące jakości

8.1. W przypadku prawidłowego odstąpienia Zamawiającego od Umowy zgodnie z rozdziałem 7, Wykonawca dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot dokonywany jest na ten sam rachunek / kartę, z której dokonano płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

8.2. Jeśli Usługa została wykonana w sposób niewłaściwy, Zamawiający ma prawo w odpowiednim czasie zgłosić reklamację do Wykonawcy na adres e-mail info@astroway.info z opisem stwierdzonych niedociągnięć. Wykonawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych i informuje Zamawiającego o wynikach rozpatrzenia. W przypadku zasadności reklamacji Wykonawca, według własnego wyboru: usuwa niedociągnięcia, ponownie świadczy Usługę lub zwraca zapłacone środki w pełnej wysokości lub w odpowiedniej części.

8.3. Wykonawca nie zwraca środków w przypadkach, gdy:

• Zamawiający przekazał nieprawdziwe lub nieprecyzyjne dane niezbędne do świadczenia Usługi (w szczególności — datę, godzinę lub miejsce urodzenia w przypadku usług astrologicznych), co doprowadziło do otrzymania przez niego wyniku nieodpowiadającego rzeczywistym danym;
• Zamawiający nie zgadza się z treścią udostępnionych interpretacji astrologicznych, numerologicznych, tarota lub innych wniosków ezoterycznych (z uwagi na punkt 2.5 niniejszej Umowy);
• zaistniał jeden z wyjątków wymienionych w punkcie 7.3 niniejszej Umowy;
• zwrot środków jest zabroniony przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

8.4. Koszty związane z transgranicznymi oraz wymianą walut przy zwrocie środków Zamawiającemu spoza Ukrainy mogą być potrącane z kwoty zwrotu w wysokości faktycznie pobranej przez bank-korespondent lub serwis płatniczy.

9. Odpowiedzialność Stron

9.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy oraz niniejszą Umową.

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności Wykonawcy. W granicach dozwolonych przez prawo, łączna odpowiedzialność Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszej Umowy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Zamawiającego za Usługę, która była podstawą takiego roszczenia, za okres 12 (dwanaście) miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało roszczenie. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadkach, gdy prawo nie zezwala na ograniczenie odpowiedzialności (w szczególności — za szkodę zdrowia i życia spowodowaną umyślnie oraz w innych przypadkach bezwzględnie obowiązujących).

9.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje podjęte przez Zamawiającego na podstawie informacji uzyskanych w ramach Usługi, z uwagi na informacyjno-rozrywkowy charakter usług astrologicznych, numerologicznych i innych ezoterycznych (punkt 2.5);
• szkody powstałe z powodu przekazania przez Zamawiającego nieprawdziwych lub nieprecyzyjnych danych;
• tymczasową niedostępność Strony, serwisów SaaS / API z przyczyn niezależnych od Wykonawcy;
• działania serwisów płatniczych, banków oraz innych pośredników płatniczych.

10. Siła wyższa

10.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeśli takie niewykonanie jest następstwem okoliczności siły wyższej (force majeure), które powstały po zawarciu Umowy i których Strona nie mogła rozsądnie przewidzieć lub zapobiec.

10.2. Do okoliczności siły wyższej należą, w szczególności: działania wojenne, stan wojenny na Ukrainie lub w innych krajach, w których znajdują się kluczowe dla Wykonawcy infrastruktury, akty terroryzmu, mobilizacja, strajki, klęski żywiołowe, epidemie, pandemie, długotrwałe przerwy w dostawie prądu lub połączeniach internetowych, ograniczenia eksportu/importu usług cyfrowych, decyzje organów państwowych uniemożliwiające wykonanie Umowy, awarie po stronie dostawców hostingu, usług AI oraz serwisów płatniczych.

10.3. Stwierdzenie okoliczności siły wyższej następuje przez Krajową Izbę Handlowo-Przemysłową Ukrainy lub inny właściwy organ zgodnie z ustawodawstwem. W przypadku powszechnie znanych okoliczności (w szczególności — pełnoskalowej agresji zbrojnej przeciwko Ukrainie) dodatkowe stwierdzenie nie jest wymagane.

11. Własność intelektualna

11.1. Wszystkie obiekty własności intelektualnej zamieszczone na Stronie, a także oprogramowanie, teksty, bazy danych, materiały szkoleniowe, treści audio i wideo, projekty interfejsów, znaki towarowe „Astro Way”, „AstroWay PRO”, „AstroWay API” oraz inne należą do Wykonawcy lub są przez niego używane na zasadach zgodnych z prawem i są chronione przez ustawodawstwo Ukrainy oraz międzynarodowe umowy.

11.2. Nabycie Usługi udziela Zamawiającemu niewyłączną, odwracalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z otrzymanych materiałów wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych. Zamawiający nie ma prawa do powielania, odsprzedaży, publikowania, rozpowszechniania, modyfikowania, dekompilowania otrzymanych materiałów ani przekazywania swojego dostępu do Usługi osobom trzecim bez pisemnej zgody Wykonawcy.

11.3. Poszczególne plany taryfowe AstroWay API mogą przewidywać rozszerzone prawa do użytkowania w celach komercyjnych — w takim przypadku warunki takiej licencji są opisane na stronie odpowiedniego planu taryfowego i mają pierwszeństwo przed pkt. 11.2 w zakresie, który regulują.

12. Dane osobowe i poufność

12.1. Zawierając niniejszą Umowę, Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie przez Wykonawcę danych osobowych Zamawiającego, niezbędnych do świadczenia Usługi, zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (GDPR) oraz Polityką Poufności Wykonawcy opublikowaną pod adresem https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/.

12.2. Wykonawca nie przekazuje danych osobowych Zamawiającego osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Polityce Poufności (w szczególności — podmiotom przetwarzającym Wykonawcy w celu świadczenia Usługi), oraz z wyjątkiem przypadków, gdy takie przekazanie jest wymagane przez prawo.

12.3. Zamawiający ma prawo w każdej chwili zwrócić się do Wykonawcy w celu realizacji swoich praw dotyczących danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania, wycofanie zgody) na adres info@astroway.info. Wykonawca odpowiada na takie zapytania w terminach przewidzianych w art. 12(3) GDPR (do 30 dni) oraz art. 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

13.1. Niniejsza Umowa regulowana jest ustawodawstwem Ukrainy. Wszystkie stosunki prawne wynikające z tej Umowy i nieuregulowane w niej bezpośrednio regulowane są przez Kodeks Cywilny Ukrainy, Ustawę „O ochronie praw konsumentów”, Kodeks Podatkowy Ukrainy oraz inne akty prawne Ukrainy.

13.2. Normy imperatywne państwa Konsumenta. Jeśli Zamawiający jest Konsumentem — osobą fizyczną, która zwyczajowo zamieszkuje w państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w innym kraju, którego ustawodawstwo przewiduje normy imperatywne ochrony konsumentów, których nie można ograniczyć umową — zastosowanie prawa ukraińskiego nie pozbawia takiego Zamawiającego ochrony przyznanej przez normy imperatywne ustawodawstwa państwa jego zwyczajowego zamieszkania (art. 6(2) Rozporządzenia Rzym I — Rozporządzenie (WE) nr 593/2008).

13.3. Strony będą dążyć do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszej Umowy w drodze negocjacji i w trybie reklamacyjnym. Pisemna reklamacja rozpatrywana jest przez stronę, która ją otrzymała, w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych.

13.4. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, jest on przekazywany do rozpatrzenia przez sąd właściwy według siedziby Wykonawcy (miasto Dniepr, Ukraina), chyba że inaczej przewidują normy imperatywne ustawodawstwa o ochronie praw konsumentów.

13.5. Platforma ODR (dla Zamawiających z UE). Zamawiający będący rezydentami Unii Europejskiej mają prawo zwrócić się do platformy internetowego rozstrzygania sporów (Online Dispute Resolution platform), utworzonej zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013, pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kontaktowy adres e-mail Wykonawcy w zakresie ODR to info@astroway.info.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Umowy. Nieważne postanowienie zastępowane jest obowiązującym postanowieniem, które w jak największym stopniu odzwierciedla ekonomiczny zamiar Stron.

14.2. Wszelka korespondencja między Stronami dotycząca niniejszej Umowy odbywa się za pomocą poczty elektronicznej z adresów info@astroway.info oraz shop@astroway.info ze strony Wykonawcy oraz z adresu wskazanego przez Zamawiającego przy składaniu Zamówienia. E-maile wysyłane z tych adresów uznawane są przez Strony za należyte dowody w rozumieniu art. 96 Ustawy Ukrainy „O elektronicznych dokumentach oraz elektronicznym obrocie dokumentami”.

14.3. Umowa zawarta jest w formie elektronicznej i przechowywana jest w formie elektronicznej w systemie ewidencyjnym Wykonawcy oraz w Panelu Klienta Zamawiającego. Zamawiający może uzyskać kopię warunków swojej konkretnej umowy (z uwzględnieniem wersji oferty w momencie zawarcia, wykazu nabytych Usług oraz wysokości opłat) na żądanie wysłane na adres info@astroway.info.

14.4. Umowa sporządzona jest w języku ukraińskim. Tłumaczenia na inne języki, opublikowane na Stronie, mają jedynie charakter pomocniczy — w przypadku jakichkolwiek rozbieżności pierwszeństwo ma wersja ukraińskojęzyczna.

15. Dane rejestrowe Wykonawcy

Przedsiębiorca indywidualny Burhan Lilia Ołeksijiwna

• PESEL: 3181911021
• Data rejestracji państwowej: 22.01.2026
• Numer wpisu do EDR: 2010350000000958355
• Organ rejestracji: Jednolity państwowy rejestr prawnych osób fizycznych, przedsiębiorców i organizacji społecznych
• Numer rejestracyjny płatnika jednolitego składki: 10000003235660
• Dane o wpisie do ewidencji: GU DPŚ w obwodzie dniepropietrowskim, Dnieprowski Urząd Skarbowy (kod 44118658), nr 046226016175 z dnia 22.01.2026
• System opodatkowania: uproszczony, podatek jednorodny grupa 3 (trzecia), stawka 5% bez VAT
• Siedziba: Ukraina, 49014, obwód dniepropietrowski, miasto Dniepr, ul. Niepodległości, budynek 27, mieszkanie 50
• Adres e-mail (ogólny, wsparcie, zapytania dotyczące RODO): info@astroway.info
• Adres e-mail (zamówienia, płatności): shop@astroway.info
• Strona internetowa: https://astroway.info
• Znak towarowy: Astro Way

Niniejszy dokument zamieszczony jest na Stronie w otwartym dostępie i stanowi oficjalną publiczną ofertę Wykonawcy w rozumieniu art. 633 oraz art. 641 Kodeksu Cywilnego Ukrainy.