Contrato de Oferta Pública

Edição de 27 de maio de 2026.

Este documento constitui uma proposta pública oficial (oferta) da pessoa física empresária Burhan Lília Oleksiivna (doravante designada por «Executora») para celebrar um contrato de prestação de serviços (doravante designado por «Contrato») com qualquer pessoa física ou jurídica (doravante designada por «Contratante»), nos termos abaixo expostos. Este Contrato é um contrato de adesão nos termos do artigo 634 do Código Civil da Ucrânia e um contrato público nos termos do artigo 633 do Código Civil da Ucrânia.

O texto desta oferta é o documento oficial da Executora e foi publicado no endereço https://astroway.info/oferta/. A Executora reserva-se o direito de alterar unilateralmente as condições desta oferta; a nova redação entrará em vigor no momento em que for publicada no Site, salvo disposição em contrário na nova redação da oferta. Para encomendas efetuadas antes da publicação da nova redação, aplica-se a redação em vigor no momento da formalização da encomenda.

1. Termos e definições

Nesta oferta, os termos são utilizados com o seguinte significado:

Site — o sítio eletrónico da Executora, disponível no endereço https://astroway.info, incluindo todos os subdomínios e versões localizadas (uk, en, de, pl e outras).
Serviços — serviços informativos, consultivos, educacionais, programáticos (SaaS/API) e individuais prestados pela Executora de forma remota através do Site, sob a forma de conteúdos eletrónicos, produtos digitais, acesso a software, cursos online e consultas personalizadas. A lista completa dos Serviços, com respetivas descrições e preços, encontra-se publicada no Site, nas secções da loja e do catálogo.
Encomenda — pedido do Contratante para obtenção de um Serviço, formalizado através da interface do Site e confirmado pelo pagamento.
Aceitação — aceitação integral e incondicional das condições desta oferta pelo Contratante, efetuada mediante a formalização da Encomenda e o pagamento ao Executora.
Área pessoal — zona autorizada no Site, acessível ao Contratante após o registo de uma conta, através da qual o Contratante acede aos Serviços adquiridos, ao histórico de encomendas e aos documentos de pagamento.
Conteúdo digital — dados eletrónicos criados ou fornecidos em formato digital: textos, documentos PDF, materiais áudio e vídeo, interpretações, acesso a interfaces programáticos (API) e outros objetos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos em formato físico.
Consumidor — o Contratante que é uma pessoa física e adquire Serviços para necessidades pessoais não relacionadas com atividade empresarial; a este Contratante aplicam-se a Lei da Ucrânia «Sobre a Proteção dos Direitos dos Consumidores» e, nos casos previstos na lei, as normas imperativas do Estado da sua residência habitual.

2. Objeto do Contrato

2.1. A Executora compromete-se a prestar ao Contratante os Serviços por este selecionados no Site, e o Contratante compromete-se a aceitar e pagar tais Serviços nos termos deste Contrato.

2.2. A Executora presta os Serviços no âmbito das atividades económicas registadas no Registo Estatal Unificado de Entidades Jurídicas, Empresários Individuais e Agrupamentos Públicos:

63.11 — Tratamento de dados, alojamento de informações em sítios web e atividades conexas (atividade principal);
63.99 — Prestação de outros serviços de informação, n.e.c.;
73.20 — Investigação de mercado e sondagem da opinião pública;
96.09 — Prestação de outros serviços pessoais, n.e.c.;
85.59 — Outros tipos de educação, n.e.c.;
85.60 — Atividades auxiliares de educação.

2.3. Os Serviços prestados pela Executora dividem-se nas seguintes categorias:

2.3.1. Produtos digitais informativos — mapas natals, previsões astrológicas, interpretações, livros personalizados (Birth Book) e outros documentos em formato PDF ou eletrónico, gerados por sistemas automatizados da Executora com base nos dados fornecidos pelo Contratante.
2.3.2. Acesso a software (SaaS / API) — subscrições em planos tarifários AstroWay PRO, AstroWay API (Indie, Starter, Pro, Business, HD Pack, Esoteric Pack, Vedic Pack, Reports Pack, Founders’ Lifetime Deal e outras tarifas publicadas no Site), com acesso a serviços de computação e interfaces programáticos da Executora.
2.3.3. Serviços educacionais — cursos online, palestras, materiais de estudo disponibilizados através do sistema de ensino à distância do Site.
2.3.4. Consultas individuais — consultas astrológicas personalizadas realizadas pela Executora ou por especialistas contratados, de forma remota, por videochamada, áudioconferência ou sob a forma de parecer escrito.

2.4. A descrição, composição, âmbito, forma de prestação e preço de cada Serviço específico encontram-se indicados na respetiva página do Site e constituem parte integrante e inseparável deste Contrato relativamente a esse Serviço.

2.5. Natureza dos serviços astrológicos e esotéricos. O Contratante compreende e concorda que os serviços astrológicos, numerológicos, de tarot e outros serviços esotéricos têm caráter informativo e de entretenimento, baseiam-se em sistemas esotéricos tradicionais e não constituem serviços de consultoria médica, psiquiátrica, psicoterapêutica, financeira, jurídica ou de outra natureza profissional. As conclusões, previsões e recomendações fornecidas no âmbito destes Serviços não constituem garantia de ocorrência ou não ocorrência de quaisquer eventos e não devem ser utilizadas como única base para a tomada de decisões vitais. A Executora não se responsabiliza por quaisquer decisões tomadas pelo Contratante com base nas informações recebidas.

3. Processo de celebração do Contrato (aceitação da oferta)

3.1. O Contrato é celebrado mediante a aceitação desta oferta pública pelo Contratante. A aceitação consiste, em conjunto, nas seguintes ações do Contratante:

formalização da Encomenda no Site, com indicação do Serviço selecionado, forma de pagamento e dados do Contratante;
marcação da caixa de confirmação de leitura e concordância com as condições desta oferta aquando da formalização da Encomenda (caso tal caixa esteja prevista na interface);
realização do pagamento integral pela forma selecionada pelo Contratante entre as disponíveis no Site.

3.2. O Contrato considera-se celebrado no momento em que o pagamento integral é creditado na conta bancária ou no serviço de pagamento da Executora e é gerado o respetivo registo no sistema de contabilidade da Executora. A partir desse momento, o Contratante adquire a qualidade de parte no Contrato, e as condições desta oferta tornam-se obrigatórias para ambas as partes.

3.3. O Contratante declara que é maior de idade (ter completado 18 anos) e possui plena capacidade civil para celebrar este Contrato. A Executora não presta Serviços a pessoas com idade inferior a 18 anos.

3.4. Caso o Serviço implique a prestação imediata de Conteúdo Digital ou o acesso imediato a software (SaaS/API, curso online, geração instantânea de PDF, etc.), no momento da formalização da Encomenda, o Contratante poderá confirmar explicitamente a sua concordância com o início imediato da execução do Contrato e reconhecer que perde o direito de rescisão do Contrato, previsto no artigo 13 da Lei da Ucrânia «Sobre a Proteção dos Direitos dos Consumidores» e no artigo 16, alínea «m» da Diretiva 2011/83/UE, após a conclusão da execução do Contrato. Na ausência de tal confirmação explícita, o Contratante mantém o pleno direito de rescisão nos prazos estabelecidos na secção 7 deste Contrato.

4. Preço dos Serviços e forma de pagamento

4.1. O preço de cada Serviço é determinado pelo Executante de forma independente e indicado na página do respectivo Serviço no Site em grívnias (UAH). Para Clientes fora da Ucrânia, o preço pode ser adicionalmente exibido em moeda estrangeira para referência; as transações são realizadas na moeda prevista na forma de pagamento escolhida.

4.2. O pagamento pelos Serviços é feito nas condições de 100% de pagamento antecipado, por um dos métodos disponíveis na página de finalização do Pedido:

pagamento com cartão bancário Visa / Mastercard por meio do serviço de pagamento Monobank Acquiring;
pagamento por meio do serviço LiqPay;
transferência bancária direta para a conta corrente do Executante, conforme dados fornecidos após a finalização do Pedido;
outros métodos que possam ser adicionados pelo Executante e publicados no Site.

4.3. O Executante é contribuinte do imposto único da terceira categoria com alíquota de 5% (sem IVA), conforme o capítulo 1 da seção XIV do Código Tributário da Ucrânia. Os preços dos Serviços indicados no Site não incluem IVA.

4.4. As obrigações do Cliente referentes ao pagamento do preço do Serviço são consideradas cumpridas a partir do momento em que os valores são integralmente creditados na conta do Executante ou no respectivo serviço de pagamento.

4.5. O Cliente arca com as despesas relacionadas ao pagamento: comissões bancárias, comissões de câmbio e transferências internacionais, comissões de serviços de pagamento — na parte retida do valor pago ou cobrada adicionalmente pelo banco do Cliente.

5. Procedimento de prestação dos Serviços

5.1. O Executante presta os Serviços dentro dos prazos indicados na página do respectivo Serviço. Caso os prazos não sejam explicitamente mencionados, aplicam-se os seguintes prazos padrão:

produtos digitais de geração automática (mapas natos, interpretações, relatórios básicos) — dentro de 24 horas a partir do momento do pagamento, geralmente de forma instantânea;
livros personalizados (Birth Book) e outros produtos que exigem processamento adicional — nos prazos indicados na página do Serviço (tipicamente de 24 horas a 14 dias úteis, dependendo da complexidade da tarifa);
acesso a serviços SaaS / API — de forma instantânea a partir do momento do pagamento, na forma de chave de API ou ativação da tarifa na Área Pessoal;
acesso a cursos online — de forma instantânea a partir do momento do pagamento, na Área Pessoal;
consultas individuais — no horário previamente acordado entre o Cliente e o Executante após a finalização do Pedido.

5.2. O Executante envia ao Cliente, por e-mail (no endereço indicado durante a finalização do Pedido), a confirmação de pagamento, o acesso ao Serviço adquirido ou instruções para obtê-lo. O recebimento tardio dessas mensagens por motivos dependentes do serviço postal do Cliente, filtros de spam ou erro no endereço de e-mail não constitui fundamento para o não cumprimento do Contrato por parte do Executante.

5.3. O Executante presta os Serviços pessoalmente ou com a participação de terceiros (astrólogos, consultores, prestadores técnicos) a seu critério, permanecendo integralmente responsável perante o Cliente pela qualidade e tempestividade na prestação dos Serviços.

5.4. Disponibilidade dos serviços SaaS / API. O Executante envida esforços razoáveis para garantir a disponibilidade dos serviços SaaS / API no nível de 99% por mês civil, excluindo trabalhos técnicos planejados (dos quais o Executante notifica antecipadamente na Área Pessoal ou por e-mail) e circunstâncias fora de seu controle razoável (falhas de infraestrutura do provedor de hospedagem, ataques DDoS, força maior, etc.).

6. Direitos e obrigações das Partes

6.1. O Executante compromete-se a:

prestar os Serviços com qualidade e dentro dos prazos indicados no Site;
garantir ao Cliente o acesso ao Serviço adquirido por meio da Área Pessoal e/ou e-mail;
assegurar a proteção dos dados pessoais do Cliente conforme a Lei da Ucrânia «Sobre a proteção de dados pessoais» e o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) — as condições detalhadas de tratamento de dados pessoais estão descritas na Política de Confidencialidade, disponível em https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/;
fornecer suporte informativo ao Cliente por e-mail info@astroway.info em dias úteis (segunda a sexta-feira) das 09:00 às 18:00 no horário de Kiev; o prazo padrão de resposta é de até 24 horas a partir do momento da solicitação;
devolver valores nos casos previstos neste Contrato e na legislação;
publicar no Site a versão atualizada desta oferta.

6.2. O Executante tem o direito de:

recorrer a terceiros para a execução do Contrato;
alterar unilateralmente a gama e os preços dos Serviços publicados no Site (as alterações não afetam os Pedidos já formalizados e pagos);
suspender temporariamente o acesso ao Site ou a determinados Serviços para a realização de trabalhos técnicos;
recusar a prestação do Serviço ou bloquear a conta do Cliente em caso de violação das condições deste Contrato pelo Cliente, tentativa de acesso não autorizado, violação de direitos de propriedade intelectual, fornecimento de dados falsos ou em outros casos previstos na legislação;
recusar a celebração do Contrato ou a prestação de determinados Serviços a pessoas de jurisdições sujeitas a regimes sancionatórios internacionais obrigatórios para a Ucrânia ou para os serviços de pagamento do Executante.

6.3. O Cliente compromete-se a:

fornecer dados verídicos para a formalização do Pedido e prestação dos Serviços (incluindo data, hora e local de nascimento precisos para serviços astrológicos que influenciam a qualidade do resultado);
pagar integralmente pelos Serviços antes do início de sua prestação;
não transferir sua conta, chaves de API ou materiais obtidos no âmbito dos Serviços a terceiros sem a autorização por escrito do Executante;
não utilizar o Site, API e outros serviços do Executante para atividades ilegais, incluindo tentativas de contornar as limitações de tarifas, engenharia reversa, sobrecarga intencional, raspagem de dados indevida, etc.

6.4. O Cliente tem o direito de:

receber os Serviços pagos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos;
obter suporte informativo do Executante;
rescindir o Contrato nos termos previstos na seção 7 deste Contrato;
apresentar uma reclamação ao Executante sobre a qualidade dos Serviços nos termos previstos na seção 8 deste Contrato;
exercer outros direitos previstos na legislação da Ucrânia (em especial, na Lei «Sobre a proteção dos direitos do consumidor» e na Lei «Sobre a proteção de dados pessoais»), e, para Clientes residentes em países da UE, também pelas normas imperativas da legislação do país de residência habitual e pelo direito da UE sobre proteção ao consumidor.

7. Rescisão do Contrato pelo Cliente

7.1. Regra geral (14 dias). O Cliente que seja Consumidor (pessoa física que adquire Serviços para fins pessoais) tem o direito de rescindir este Contrato dentro de 14 (catorze) dias civis a partir de sua celebração, sem necessidade de justificativa e sem pagamento de penalidades. Este direito baseia-se no artigo 13 da Lei da Ucrânia «Sobre a proteção dos direitos do consumidor» e no artigo 9 da Diretiva 2011/83/UE.

7.2. Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente envia ao Executante uma comunicação inequívoca de desistência para o endereço de e-mail info@astroway.info, indicando o número do Pedido e os dados para reembolso. O Cliente pode utilizar o formulário padrão de desistência publicado no Site ou a função eletrônica de cancelamento, embora não seja obrigatório — qualquer comunicação escrita inequívoca é suficiente. Para clientes residentes em países da UE, do EEE e do Reino Unido, consulte adicionalmente a Widerrufsbelehrung e o Widerrufsformular.

7.3. Exceções ao direito de arrependimento. O direito de arrependimento do Contrato não se aplica nos casos previstos no artigo 13, parte 3, da Lei da Ucrânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” e no artigo 16 da Diretiva 2011/83/UE, nomeadamente:

7.3.1. Serviços cujo início da execução tenha sido autorizado pelo Cliente antes do término do prazo de 14 dias, após a conclusão total da execução — quando o Cliente, no momento da formalização do Pedido, tenha dado explicitamente o seu consentimento para o início imediato da execução e tenha confirmado estar ciente da perda do direito de arrependimento após a conclusão total do Contrato. Esta disposição aplica-se, nomeadamente, a produtos digitais gerados instantaneamente (mapas natais, interpretações, relatórios básicos) e a consultas individuais realizadas.
7.3.2. Fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em suporte físico, quando a execução tenha sido iniciada mediante consentimento prévio explícito do Cliente e com a confirmação da perda do direito de arrependimento por parte do Cliente — esta disposição aplica-se a produtos digitais para download (Birth Book PDF, relatórios temáticos) a partir do momento do download efetivo ou do início da geração do arquivo.
7.3.3. Acesso a software (assinaturas SaaS/API) — após a primeira utilização efetiva da chave API ou do login no serviço de assinatura. Até à primeira utilização, o Cliente mantém o direito de arrependimento total.
7.3.4. Consultas individuais — após a conclusão da consulta.

7.4. Regra especial para cursos online. O Cliente pode desistir de um curso online adquirido e obter o reembolso integral no prazo que ocorrer primeiro entre:

14 (catorze) dias civis a contar da data do pagamento;
atingir 25% (vinte e cinco por cento) de conclusão do curso, determinado como a conclusão da respetiva proporção de lições/módulos no sistema de ensino à distância.

Após a ocorrência de qualquer um destes eventos, o reembolso do curso online não será efetuado, exceto em casos de qualidade inadequada do curso ou impossibilidade técnica de conclusão por culpa do Executante.

7.5. Cancelamento de consultas individuais. O Cliente pode cancelar uma consulta agendada e obter o reembolso integral desde que comunique ao Executante com pelo menos 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário agendado. Em caso de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou de não comparecimento do Cliente, o reembolso não será efetuado.

7.6. O direito de arrependimento previsto neste capítulo aplica-se exclusivamente a Clientes-Consumidores. Clientes que adquirem Serviços para fins de atividade empresarial (Clientes-pessoas jurídicas e Clientes-EI que utilizam API/SaaS para fins comerciais) não têm direito ao arrependimento previsto no artigo 13 da Lei da Ucrânia “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”.

8. Reembolso e reclamações sobre qualidade

8.1. Em caso de exercício legítimo do direito de arrependimento pelo Cliente, nos termos do capítulo 7, o Executante efetua o reembolso no prazo de 14 (catorze) dias civis a contar da data de receção da comunicação de desistência. O reembolso é efetuado para a mesma conta/cartão de onde foi efetuado o pagamento, salvo acordo em contrário entre as partes.

8.2. Se o Serviço tiver sido executado de forma inadequada, o Cliente tem direito, num prazo razoável, de apresentar uma reclamação ao Executante por e-mail para info@astroway.info, descrevendo as deficiências detetadas. O Executante analisa a reclamação no prazo de 14 (catorze) dias civis e informa o Cliente dos resultados. Em caso de fundamentação da reclamação, o Executante, a seu critério: elimina as deficiências, presta novamente o Serviço ou efetua o reembolso integral ou parcial do valor pago.

8.3. O Executante não efetua reembolso nos seguintes casos:

o Cliente forneceu dados incorretos ou falsos necessários para a prestação do Serviço (nomeadamente — data, hora ou local de nascimento para serviços astrológicos), o que resultou na obtenção de um resultado que não corresponde aos dados reais;
o Cliente não concorda com o conteúdo das conclusões, interpretações ou previsões astrológicas, numerológicas, de tarot ou outras conclusões esotéricas fornecidas (nos termos do ponto 2.5 deste Contrato);
ocorreu uma das exceções listadas no ponto 7.3 deste Contrato;
o reembolso é proibido por normas imperativas da legislação.

8.4. Os custos de comissões transfronteiriças e de câmbio cambial na devolução de valores ao Cliente fora da Ucrânia podem ser deduzidos do montante a reembolsar, na medida em que tenham sido efetivamente cobrados pelo banco correspondente ou pelo serviço de pagamento.

9. Responsabilidade das Partes

9.1. As Partes são responsáveis pelo incumprimento ou cumprimento inadequado das suas obrigações nos termos da legislação da Ucrânia e deste Contrato.

9.2. Limitação de responsabilidade do Executante. Nos limites permitidos pela legislação, a responsabilidade total do Executante perante o Cliente por quaisquer ações decorrentes deste Contrato é limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente pelo Serviço que deu origem à ação, durante o período de 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a ação. Esta limitação não se aplica nos casos em que a legislação não permite limitar a responsabilidade (nomeadamente — danos à saúde e à vida causados intencionalmente e em outros casos imperativos).

9.3. O Executante não é responsável por:

decisões tomadas pelo Cliente com base nas informações obtidas no âmbito dos Serviços, tendo em conta o caráter informativo e de entretenimento dos serviços astrológicos, numerológicos e outros serviços esotéricos (ponto 2.5);
danos decorrentes do fornecimento de dados falsos ou incorretos pelo Cliente;
indisponibilidade temporária do Site, serviços SaaS/API devido a circunstâncias fora do controle razoável do Executante;
ações de serviços de pagamento, bancos e outros intermediários de pagamento.

10. Força maior

10.1. As Partes ficam isentas de responsabilidade pelo incumprimento ou cumprimento inadequado das obrigações decorrentes deste Contrato se tal incumprimento for consequência de circunstâncias de força maior (força maior) ocorridas após a celebração do Contrato e que a Parte não pudesse razoavelmente prever ou evitar.

10.2. São consideradas circunstâncias de força maior, nomeadamente: ações militares, estado de guerra na Ucrânia ou em outros países onde se localizam infraestruturas críticas do Executante, atos de terrorismo, mobilização, greves, desastres naturais, epidemias, pandemias, cortes prolongados de energia elétrica ou de ligação à Internet, restrições à exportação/importação de serviços digitais, decisões de órgãos estatais que impossibilitem o cumprimento do Contrato, avarias nos serviços de alojamento, serviços de IA e serviços de pagamento.

10.3. A certificação de circunstâncias de força maior é efetuada pela Câmara de Comércio e Indústria da Ucrânia ou por outro órgão competente nos termos da legislação. Em caso de circunstâncias de conhecimento público (nomeadamente — agressão armada em larga escala contra a Ucrânia), não é necessária certificação adicional.

11. Propriedade intelectual

11.1. Todos os objetos de propriedade intelectual publicados no Site, bem como software, textos, bases de dados, materiais de formação, conteúdo áudio e vídeo, design de interfaces, marcas comerciais «Astro Way», «AstroWay PRO», «AstroWay API» e outros — pertencem ao Prestador ou são utilizados por ele legalmente e são protegidos pela legislação da Ucrânia e por acordos internacionais.

11.2. A aquisição do Serviço concede ao Cliente uma licença não exclusiva, revogável e intransferível para utilizar os materiais recebidos exclusivamente para fins pessoais e não comerciais. O Cliente não tem o direito de reproduzir, rev