सार्वजनिक प्रस्ताव समझौता

संशोधन दिनांक 27 मई 2026

यह दस्तावेज़ व्यक्तिगत उद्यमी बुरखान लीली ओलेक्सiivना (अगले — «सेवाप्रदाता») द्वारा किसी भी भौतिक या कानूनी व्यक्ति (अगले — «ग्राहक») के साथ सेवाओं के प्रदान पर एक सार्वजनिक प्रस्ताव (ऑफर) है, जो नीचे दी गई शर्तों के अनुसार होगा। यह «अनुबंध» नागरिक संहिता के अनुच्छेद 634 के अर्थ में संलग्न अनुबंध तथा नागरिक संहिता के अनुच्छेद 633 के अर्थ में सार्वजनिक अनुबंध है।

इस प्रस्ताव का पाठ सेवा प्रदाता का आधिकारिक दस्तावेज़ है तथा इसे https://astroway.info/oferta/ पर प्रकाशित किया गया है। सेवा प्रदाता एकतरफा रूप से इस प्रस्ताव की शर्तों में परिवर्तन कर सकता है; नया संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी हो जाता है, जब तक कि नए संस्करण में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। उन आदेशों के लिए जो नए संस्करण के प्रकाशन से पूर्व किए गए हैं, आदेश देते समय लागू संस्करण लागू होगा।

1. शब्द एवं परिभाषाएँ

इस प्रस्ताव में निम्नलिखित अर्थों में शब्दों का प्रयोग किया गया है:

• वेबसाइट — सेवा प्रदाता की वेबसाइट, जिसे https://astroway.info पर होस्ट किया गया है, जिसमें सभी उप-डोमेन तथा स्थानीयकृत संस्करण (यूक्रेनियन, अंग्रेजी, जर्मन, पोलिश आदि) शामिल हैं।
• सेवाएँ — सूचनात्मक, सूचना-सलाहकारी, शैक्षिक, सॉफ्टवेयर (SaaS/API) तथा व्यक्तिगत सेवाएँ, जो सेवा प्रदाता द्वारा वेबसाइट के माध्यम से दूरस्थ रूप से इलेक्ट्रॉनिक सामग्री, डिजिटल उत्पाद, सॉफ्टवेयर तक पहुँच, ऑनलाइन पाठ्यक्रम तथा व्यक्तिगत परामर्श के रूप में प्रदान की जाती हैं। सेवाओं की पूर्ण सूची, विवरण तथा मूल्य वेबसाइट के स्टोर तथा कैटलॉग अनुभागों में प्रकाशित किए गए हैं।
• आदेश — ग्राहक द्वारा सेवा प्राप्त करने हेतु वेबसाइट के माध्यम से किया गया अनुरोध तथा भुगतान द्वारा इसकी पुष्टि।
• स्वीकृति — ग्राहक द्वारा इस प्रस्ताव की शर्तों को पूर्ण तथा बिना शर्त स्वीकार करना, जो आदेश देने तथा सेवा प्रदाता को भुगतान करने के माध्यम से किया जाता है।
• व्यक्तिगत खाता — वेबसाइट पर ग्राहक द्वारा पंजीकरण के पश्चात उपलब्ध व्यक्तिगत क्षेत्र, जहाँ ग्राहक खरीदी गई सेवाओं, आदेश इतिहास तथा भुगतान दस्तावेज़ तक पहुँच प्राप्त करता है।
• डिजिटल सामग्री — डिजिटल रूप में निर्मित अथवा प्रदान की गई इलेक्ट्रॉनिक जानकारी: पाठ्य सामग्री, पीडीएफ दस्तावेज़, ऑडियो तथा वीडियो सामग्री, व्याख्याएँ, सॉफ्टवेयर इंटरफेस (API) तक पहुँच तथा अन्य वस्तुएँ, जिन्हें भौतिक रूप में वापस नहीं किया जा सकता।
• उपभोक्ता — वह ग्राहक जो एक भौतिक व्यक्ति है तथा सेवाओं को उद्यमशील गतिविधि से संबंधित नहीं, व्यक्तिगत आवश्यकताओं हेतु प्राप्त करता है; ऐसे ग्राहक पर यूक्रेन के «उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण» कानून तथा उसके निवास स्थान के राज्य के अनिवार्य नियम लागू होंगे, जहाँ कानून द्वारा निर्धारित किया गया हो।

2. अनुबंध का विषय

2.1. सेवा प्रदाता ग्राहक द्वारा वेबसाइट पर चयनित सेवाओं को प्रदान करने हेतु प्रतिबद्ध है, तथा ग्राहक इन सेवाओं को स्वीकार करने तथा इस अनुबंध की शर्तों के अनुसार उनका भुगतान करने हेतु प्रतिबद्ध है।

2.2. सेवा प्रदाता निम्नलिखित आर्थिक गतिविधि प्रकारों के अंतर्गत पंजीकृत गतिविधियों के दायरे में सेवाएँ प्रदान करता है (यूक्रेन के एकीकृत राज्य रजिस्टर में पंजीकृत):

• 63.11 — डेटा प्रसंस्करण, वेबसाइटों पर जानकारी रखना तथा संबंधित गतिविधियाँ (मुख्य);
• 63.99 — अन्य सूचना सेवाएँ, एन.ई.सी.;
• 73.20 — बाज़ार अनुसंधान तथा जनमत सर्वेक्षण;
• 96.09 — अन्य व्यक्तिगत सेवाएँ, एन.ई.सी.;
• 85.59 — अन्य शिक्षा प्रकार, एन.ई.सी.;
• 85.60 — शिक्षा क्षेत्र में सहायक गतिविधियाँ।

2.3. सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

• 2.3.1. सूचनात्मक डिजिटल उत्पाद — जन्म कुंडली, ज्योतिषीय पूर्वानुमान, व्याख्याएँ, व्यक्तिगत पुस्तकें (Birth Book) तथा अन्य पीडीएफ अथवा इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में दस्तावेज़, जो ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डेटा के आधार पर सेवा प्रदाता की स्वचालित प्रणालियों द्वारा उत्पन्न किए जाते हैं।
• 2.3.2. सॉफ्टवेयर तक पहुँच (SaaS / API) — AstroWay PRO, AstroWay API (Indie, Starter, Pro, Business, HD Pack, Esoteric Pack, Vedic Pack, Reports Pack, Founders’ Lifetime Deal तथा अन्य दरें, जो वेबसाइट पर प्रकाशित हैं) सदस्यताएँ, जिनमें सेवा प्रदाता के कम्प्यूटेशनल सेवाओं तथा सॉफ्टवेयर इंटरफेस तक पहुँच शामिल है।
• 2.3.3. शैक्षिक सेवाएँ — ऑनलाइन पाठ्यक्रम, व्याख्यान, शिक्षण सामग्री, जो वेबसाइट की दूरस्थ शिक्षा प्रणाली के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं।
• 2.3.4. व्यक्तिगत परामर्श — व्यक्तिगत ज्योतिषीय परामर्श, जो सेवा प्रदाता अथवा उनके द्वारा नियुक्त विशेषज्ञों द्वारा वीडियो, ऑडियो अथवा लिखित निष्कर्ष के रूप में दूरस्थ रूप से आयोजित किए जाते हैं।

2.4. प्रत्येक विशिष्ट सेवा का विवरण, संरचना, मात्रा, प्रदान करने का तरीका तथा मूल्य उसकी वेबसाइट पृष्ठ पर सूचीबद्ध है तथा ऐसी सेवा के संबंध में इस अनुबंध का अभिन्न अंग है।

2.5. ज्योतिषीय तथा गूढ़ सेवाओं की प्रकृति। ग्राहक इस बात को समझता तथा स्वीकार करता है कि ज्योतिषीय, न्यूमरोलॉजी, टैरो तथा अन्य गूढ़ सेवाएँ सूचनात्मक-मनोरंजनात्मक प्रकृति की हैं, जो पारंपरिक गूढ़ प्रणालियों पर आधारित हैं तथा चिकित्सा, मनोरोग, मनोचिकित्सा, वित्तीय, कानूनी अथवा अन्य पेशेवर परामर्श सेवाएँ नहीं हैं। ऐसी सेवाओं के अंतर्गत प्रदान किए गए निष्कर्ष, पूर्वानुमान तथा सिफारिशें किसी भी घटना के घटित होने अथवा न होने की गारंटी नहीं हैं तथा जीवन-निर्णायक निर्णय लेने के एकमात्र आधार के रूप में उपयोग नहीं किए जाने चाहिए। सेवा प्रदाता ग्राहक द्वारा प्राप्त जानकारी के आधार पर लिए गए निर्णयों के लिए उत्तरदायी नहीं है।

3. अनुबंध निष्पादन प्रक्रिया (प्रस्ताव की स्वीकृति)

3.1. अनुबंध प्रस्ताव की स्वीकृति के माध्यम से स्थापित किया जाता है। स्वीकृति निम्नलिखित कार्यों के संयोजन द्वारा स्थापित की जाती है:

• वेबसाइट पर सेवा का चयन, भुगतान विधि तथा ग्राहक के विवरण सहित आदेश देना;
• आदेश फॉर्म में प्रस्ताव की शर्तों से सहमत होने तथा उससे परिचित होने के चेकबॉक्स पर निशान लगाना (यदि वेबसाइट इंटरफेस में ऐसा चेकबॉक्स उपलब्ध हो);
• वेबसाइट पर उपलब्ध भुगतान विधियों में से किसी एक के माध्यम से पूर्ण भुगतान करना।

3.2. अनुबंध सेवा प्रदाता के बैंक खाते अथवा भुगतान सेवा में पूर्ण भुगतान प्राप्त होने तथा सेवा प्रदाता की लेखा प्रणाली में संबंधित रिकॉर्ड बनाने के क्षण से स्थापित माना जाता है। इस क्षण से ग्राहक अनुबंध पक्ष बन जाता है तथा इस प्रस्ताव की शर्तें दोनों पक्षों पर बाध्यकारी हो जाती हैं।

3.3. ग्राहक इस बात की पुष्टि करता है कि वह 18 वर्ष की आयु प्राप्त कर चुका है तथा इस अनुबंध को स्थापित करने हेतु पूर्ण नागरिक क्षमता रखता है। सेवा प्रदाता 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को सेवाएँ प्रदान नहीं करता।

3.4. यदि सेवा तुरंत डिजिटल सामग्री प्रदान करने अथवा तुरंत सॉफ्टवेयर तक पहुँच (SaaS/API, ऑनलाइन पाठ्यक्रम, त्वरित पीडीएफ जनरेशन आदि) खोलने हेतु निर्धारित है, तो आदेश फॉर्म में ग्राहक को अनुबंध के तुरंत निष्पादन हेतु अपनी स्पष्ट सहमति व्यक्त करने तथा अनुबंध से त्याग करने के अधिकार को खोने की पुष्टि करनी होगी, जैसा कि यूक्रेन के «उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण» कानून के अनुच्छेद 13 तथा निर्देश 2011/83/ईयू के अनुच्छेद 16 खंड «m» द्वारा निर्धारित किया गया है। ऐसी स्पष्ट सहमति के बिना ग्राहक को अनुबंध के त्याग करने का पूर्ण अधिकार अनुबंध के खंड 7 में निर्धारित समयावधि के अनुसार बना रहता है।

4. सेवाओं का मूल्य तथा भुगतान प्रक्रिया

4.1. प्रत्येक Послуги की कीमत कार्यकारी द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जाती है तथा साइट पर संबंधित Послуги के पृष्ठ पर यूक्रेनी रिव्निया (UAH) में प्रदर्शित की जाती है। यूक्रेन के बाहर के ग्राहकों के लिए कीमत अतिरिक्त रूप से विदेशी मुद्राओं के समतुल्य में संदर्भ के लिए प्रदर्शित की जा सकती है; भुगतान चुने गए भुगतान विधि के अनुसार मुद्रा में किया जाएगा।

4.2. Послуги के भुगतान का निपटान 100% पूर्व भुगतान के आधार पर किया जाता है, जो आदेश पृष्ठ पर उपलब्ध भुगतान विधियों में से किसी एक के माध्यम से किया जा सकता है:

• Monobank Acquiring भुगतान सेवा के माध्यम से Visa / Mastercard बैंक कार्ड द्वारा भुगतान;
• LiqPay सेवा के माध्यम से भुगतान;
• कार्यकारी द्वारा प्रदान किए गए विवरणों के अनुसार उसके चालू खाते में सीधे बैंक हस्तांतरण;
• कार्यकारी द्वारा जोड़े गए तथा साइट पर प्रकाशित अन्य विधियां।

4.3. कार्यकारी यूक्रेन के कर संहिता के अध्याय XIV के खंड 1 के अनुसार 5% (वैट रहित) की दर से एकल कर के भुगतानकर्ता हैं। साइट पर प्रदर्शित Послуги की कीमतों में वैट शामिल नहीं है।

4.4. ग्राहक की Послуги की कीमत के भुगतान संबंधी दायित्व तब पूर्ण माने जाएंगे जब राशि कार्यकारी के खाते अथवा संबंधित भुगतान सेवा में पूर्ण रूप से जमा कर दी जाएगी।

4.5. ग्राहक स्वयं ही भुगतान से संबंधित खर्च वहन करेगा: बैंकों, मुद्रा विनिमय तथा सीमा पार शुल्क, भुगतान सेवाओं के शुल्क — वह राशि जो भुगतान राशि से काटी जाती है अथवा ग्राहक के सेवा प्रदाता बैंक द्वारा अतिरिक्त रूप से वसूल की जाती है।

5. Послуги प्रदान करने की प्रक्रिया

5.1. कार्यकारी Послуги प्रदान करता है जो साइट पर संबंधित Послуги के पृष्ठ पर उल्लिखित अवधि के भीतर होते हैं। यदि अवधि स्पष्ट रूप से उल्लिखित नहीं है, तो निम्नलिखित मानक अवधियां लागू होंगी:

• स्वचालित पीढ़ी वाले डिजिटल उत्पाद (जन्म कुंडली, व्याख्याएं, आधारभूत रिपोर्ट) — भुगतान के क्षण से 24 घंटे के भीतर, सामान्यतः तत्काल;
• व्यक्तिगत पुस्तकें (Birth Book) तथा अन्य उत्पाद जिन्हें अतिरिक्त प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है — Послуги पृष्ठ पर उल्लिखित अवधि के भीतर (आमतौर पर जटिलता तथा दर के अनुसार 24 घंटे से 14 कार्य दिवस);
• SaaS / API सेवाओं तक पहुंच — भुगतान के क्षण से तत्काल, API कुंजी अथवा व्यक्तिगत खाते में दर सक्रियण के रूप में;
• ऑनलाइन पाठ्यक्रमों तक पहुंच — भुगतान के क्षण से तत्काल, व्यक्तिगत खाते में;
• व्यक्तिगत परामर्श — आदेश बनाने के पश्चात ग्राहक तथा कार्यकारी द्वारा पूर्व-सहमत समय पर।

5.2. कार्यकारी ग्राहक को ईमेल (जो आदेश बनाने के दौरान प्रदान किया गया था) के माध्यम से भुगतान की पुष्टि, खरीदी गई Послуги तक पहुंच अथवा उसे प्राप्त करने के निर्देश भेजता है। ग्राहक की मेल सेवा, स्पैम फ़िल्टर अथवा ईमेल पते में त्रुटि के कारण ऐसे संदेशों के समय पर प्राप्त न होने को कार्यकारी द्वारा Договору के निष्पादन में कमी का आधार नहीं माना जाएगा।

5.3. कार्यकारी Послуги व्यक्तिगत रूप से अथवा तीसरे पक्ष (ज्योतिषी, परामर्शदाता, तकनीकी ठेकेदार) की सहायता से प्रदान करता है, अपनी विवेकानुसार कार्य करते हुए ग्राहक के प्रति Послуги की गुणवत्ता तथा समय पर उपलब्धता हेतु पूर्ण उत्तरदायी रहता है।

5.4. SaaS / API सेवाओं की उपलब्धता। कार्यकारी कैलेंडर माह के दौरान 99% की उपलब्धता सुनिश्चित करने हेतु उचित प्रयास करता है, जिसमें नियोजित तकनीकी कार्य (जिनके बारे में कार्यकारी व्यक्तिगत खाते अथवा ईमेल के माध्यम से पूर्व सूचना देता है) तथा ऐसी परिस्थितियां शामिल नहीं हैं जो कार्यकारी के नियंत्रण से बाहर हैं (होस्टिंग प्रदाता की बुनियादी ढांचागत विफलताएं, DDoS हमले, बल मेजर आदि)।

6. पक्षों के अधिकार तथा दायित्व

6.1. कार्यकारी निम्नलिखित के लिए बाध्य है:

• साइट पर उल्लिखित अवधि तथा गुणवत्ता के साथ Послуги प्रदान करना;
• ग्राहक को व्यक्तिगत खाते तथा/अथवा ईमेल के माध्यम से खरीदी गई Послуги तक पहुंच प्रदान करना;
• यूक्रेन के “व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम” तथा विनियम (ईयू) 2016/679 (GDPR) के अनुसार ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करना — व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण की शर्तें विस्तार से https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/ पर उपलब्ध गोपनीयता नीति में दी गई हैं;
• ग्राहक को कार्य दिवसों (सोमवार — शुक्रवार) में सुबह 9:00 से शाम 6:00 (कीव समय) के बीच ईमेल info@astroway.info के माध्यम से सूचनात्मक सहायता प्रदान करना; सामान्य उत्तर अवधि आवेदन प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर;
• इस Договору तथा कानून द्वारा निर्धारित मामलों में धन वापस करना;
• साइट पर इस प्रस्ताव की नवीनतम संस्करण प्रकाशित करना।

6.2. कार्यकारी को निम्नलिखित अधिकार हैं:

• Договору के निष्पादन हेतु तीसरे पक्ष को शामिल करना;
• साइट पर प्रकाशित Послуги की श्रेणी तथा कीमतों में एकतरफा परिवर्तन करना (परिवर्तन पूर्व में किए गए तथा भुगतान किए गए आदेशों पर लागू नहीं होंगे);
• तकनीकी कार्यों हेतु साइट अथवा अलग-अलग Послуги तक पहुंच को अस्थायी रूप से निलंबित करना;
• इस Договору की शर्तों का उल्लंघन, अनधिकृत पहुंच के प्रयास, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन, गलत जानकारी प्रदान करने अथवा कानून द्वारा निर्धारित अन्य मामलों में ग्राहक को Послуги प्रदान करने से इनकार करना अथवा उसके खाते को ब्लॉक करना;
• अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंध व्यवस्था के अधीन क्षेत्राधिकार वाले व्यक्तियों को Договору पर हस्ताक्षर करने अथवा अलग-अलग Послуги प्रदान करने से इनकार करना, जो यूक्रेन अथवा कार्यकारी की भुगतान सेवाओं द्वारा अनिवार्य रूप से लागू होते हैं।

6.3. ग्राहक निम्नलिखित के लिए बाध्य है:

• आदेश बनाने तथा Послуги प्रदान करने हेतु सटीक जानकारी प्रदान करना (विशेष रूप से — ज्योतिषीय सेवाओं के लिए सटीक जन्म तिथि, समय तथा स्थान, जो परिणाम की गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं);
• Послуги प्रदान करने से पूर्व पूर्ण राशि का भुगतान करना;
• कार्यकारी की लिखित सहमति के बिना अपने खाते, API कुंजियों अथवा Послуги के अंतर्गत प्राप्त सामग्री को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं करना;
• साइट, API तथा कार्यकारी की अन्य सेवाओं का उपयोग अवैध गतिविधियों हेतु नहीं करना, जिसमें दर सीमाओं को पार करने के प्रयास, रिवर्स इंजीनियरिंग, जानबूझकर ओवरलोडिंग, अनधिकृत पार्सिंग आदि शामिल हैं।

6.4. ग्राहक को निम्नलिखित अधिकार हैं:

• भुगतान की गई Послуги की गुणवत्ता तथा निर्धारित अवधि में प्राप्ति;
• कार्यकारी से सूचनात्मक सहायता प्राप्त करना;
• इस Договору के खंड 7 में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार Договору से इनकार करना;
• इस Договору के खंड 8 में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार Послуги की गुणवत्ता संबंधी शिकायत दर्ज करना;
• यूक्रेन के कानून (विशेष रूप से “उपभोक्ता अधिकारों संरक्षण अधिनियम” तथा “व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम”) तथा यूरोपीय संघ के कानून के अनुसार उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा हेतु निर्धारित मानदंडों के अनुसार अन्य अधिकार प्राप्त करना, तथा यूरोपीय संघ के निवासी ग्राहकों के लिए उनके सामान्य निवास देश के कानून तथा उपभोक्ता संरक्षण संबंधी यूरोपीय संघ के कानून के अनुसार।

7. ग्राहक द्वारा Договору से इनकार

7.1. सामान्य नियम (14 दिन)। ग्राहक, जो एक उपभोक्ता है (एक व्यक्ति जो व्यक्तिगत उद्देश्यों हेतु Послуги खरीदता है), को इस Договору से कारण बताए बिना तथा किसी दंड के भुगतान के बिना इसके निष्पादन के क्षण से 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर इनकार करने का अधिकार है। यह अधिकार यूक्रेन के “उपभोक्ता अधिकारों संरक्षण अधिनियम” की धारा 13 तथा निर्देश 2011/83/ईयू की धारा 9 पर आधारित है।

7.2. अधिकार त्यागने के लिए ग्राहक कार्यकारी को धन वापसी के लिए आवश्यक विवरण सहित आदेश संख्या का उल्लेख करते हुए स्पष्ट त्याग संदेश info@astroway.info पर ईमेल द्वारा भेजता है। ग्राहक साइट पर प्रकाशित त्याग का मानक फॉर्म का उपयोग कर सकता है या इलेक्ट्रॉनिक वापसी सुविधा का उपयोग कर सकता है, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है — कोई भी स्पष्ट लिखित संदेश पर्याप्त है। यूरोपीय संघ, ईईए और यूनाइटेड किंगडम के ग्राहकों के लिए अतिरिक्त जानकारी Widerrufsbelehrung तथा Widerrufsformular देखें।

7.3. त्याग अधिकार के अपवाद। त्याग अधिकार लागू नहीं होता जब निम्नलिखित मामलों में लागू कानून द्वारा निर्धारित किया गया हो, विशेष रूप से यूक्रेन के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून की धारा 13(3) तथा निर्देश 2011/83/ईयू की धारा 16 के अनुसार:

• 7.3.1. ऐसी सेवाएं जिनकी शुरुआत ग्राहक की सहमति से 14-दिवसीय अवधि समाप्त होने से पहले शुरू कर दी गई थी तथा पूर्ण प्रदर्शन के बाद — जब ग्राहक ने आदेश देते समय तुरंत सेवा शुरू करने की सहमति व्यक्त की थी तथा पूर्ण प्रदर्शन के बाद त्याग अधिकार खोने की जानकारी दी थी। यह प्रावधान विशेष रूप से तुरंत उत्पन्न डिजिटल उत्पादों (जन्म कुंडली, व्याख्याएं, बुनियादी रिपोर्ट) तथा व्यक्तिगत परामर्श पर लागू होता है।
• 7.3.2. डिजिटल सामग्री की आपूर्ति जो भौतिक माध्यम पर उपलब्ध नहीं है, जब ग्राहक की पूर्व सहमति तथा त्याग अधिकार खोने की पुष्टि के साथ सेवा शुरू की गई हो — यह प्रावधान डाउनलोड योग्य डिजिटल उत्पादों (जन्म पुस्तक पीडीएफ, विषयगत रिपोर्ट) पर लागू होता है, जो वास्तविक डाउनलोड या फ़ाइल निर्माण के क्षण से लागू होता है।
• 7.3.3. सॉफ्टवेयर तक पहुंच (एसएएस/एपीआई सदस्यता) — एपीआई कुंजी के पहले वास्तविक उपयोग या सदस्यता सेवा में प्रवेश के बाद। पहले उपयोग से पहले ग्राहक को पूर्ण त्याग अधिकार प्राप्त रहता है।
• 7.3.4. व्यक्तिगत परामर्श — परामर्श के पूर्ण होने के बाद।

7.4. ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के लिए विशेष नियम। ग्राहक 14 कैलेंडर दिनों के भीतर या पाठ्यक्रम के 25% पूर्ण होने तक (जो दूरस्थ शिक्षा प्रणाली में पाठों/मॉड्यूलों की इसी हिस्से की पूर्णता से निर्धारित होता है) ऑनलाइन पाठ्यक्रम खरीदने से त्याग कर सकता है तथा पूर्ण धन वापसी प्राप्त कर सकता है। इनमें से किसी भी घटना के घटित होने के बाद पाठ्यक्रम के लिए धन वापसी नहीं की जाती, सिवाय इसके कि पाठ्यक्रम की खराब गुणवत्ता या कार्यकारी की गलती से तकनीकी असमर्थता के कारण।

7.5. व्यक्तिगत परामर्श रद्द करना। ग्राहक परामर्श के निर्धारित समय से कम से कम 24 घंटे पहले कार्यकारी को सूचित करके नियोजित परामर्श रद्द कर सकता है तथा पूर्ण धन वापसी प्राप्त कर सकता है। 24 घंटे से कम समय में रद्द करने या ग्राहक की अनुपस्थिति में धन वापसी नहीं की जाती।

7.6. इस खंड में निर्धारित त्याग अधिकार केवल उपभोक्ता-ग्राहकों पर लागू होता है। वे ग्राहक जो व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवाएं खरीदते हैं (कानूनी व्यक्ति-ग्राहक तथा एपीआई/एसएएस का व्यावसायिक उपयोग करने वाले स्व-रोजगार ग्राहक) को त्याग अधिकार प्राप्त नहीं है जैसा कि यूक्रेन के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून की धारा 13 में निर्धारित है।

8. धन वापसी तथा गुणवत्ता संबंधी दावे

8.1. यदि ग्राहक द्वारा वैध त्याग किया जाता है, तो कार्यकारी त्याग संदेश प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर धन वापसी करता है। वापसी उसी खाते/कार्ड पर की जाती है जिससे भुगतान किया गया था, जब तक कि पक्षों द्वारा अन्यथा सहमति न दी गई हो।

8.2. यदि सेवा अनुचित तरीके से प्रदान की गई थी, तो ग्राहक को कार्यकारी को info@astroway.info पर ईमेल द्वारा कमी का विवरण भेजकर गुणवत्ता संबंधी दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है। कार्यकारी दावा प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर उसकी समीक्षा करता है तथा परिणामों के बारे में ग्राहक को सूचित करता है। यदि दावा उचित पाया जाता है, तो कार्यकारी अपनी पसंद से कमी दूर करता है, सेवा पुनः प्रदान करता है या पूर्ण अथवा आंशिक धन वापसी करता है।

8.3. कार्यकारी धन वापसी नहीं करता जब:

• ग्राहक ने सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक गलत अथवा असत्य जानकारी प्रदान की हो (जैसे जन्म तिथि, समय अथवा स्थान जैसी ज्योतिषीय सेवाओं के लिए आवश्यक जानकारी) जिसके परिणामस्वरूप उसे वास्तविक जानकारी से मेल न खाने वाला परिणाम प्राप्त हुआ;
• ग्राहक ज्योतिषीय, न्यूमरोलॉजी, टैरो अथवा अन्य गूढ़ निष्कर्षों, व्याख्याओं अथवा पूर्वानुमानों की सामग्री से असहमत हो (इस अनुबंध के खंड 2.5 के अनुसार);
• इस अनुबंध के खंड 7.3 में सूचीबद्ध अपवादों में से कोई एक लागू हो;
• कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा धन वापसी निषिद्ध हो।

8.4. यूक्रेन के बाहर के ग्राहकों को धन वापसी करते समय सीमा-पार तथा मुद्रा विनिमय शुल्क लागू किए जा सकते हैं तथा वास्तविक रूप से बैंक अथवा भुगतान सेवा द्वारा लगाए गए शुल्क की राशि वापसी राशि से काट ली जाएगी।

9. पक्षों की देयता

9.1. पक्ष अपने दायित्वों के उल्लंघन अथवा अनुचित प्रदर्शन के लिए यूक्रेन के कानून तथा इस अनुबंध के अनुसार उत्तरदायी होंगे।

9.2. कार्यकारी की देयता सीमा। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इस अनुबंध से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए कार्यकारी की कुल देयता उस सेवा के लिए ग्राहक द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित होगी जो दावे का कारण बनी, पिछले 12 महीनों की अवधि में। यह सीमा तब लागू नहीं होती जब कानून द्वारा देयता सीमित करने की अनुमति नहीं दी गई हो (जैसे जानबूझकर स्वास्थ्य अथवा जीवन को नुकसान पहुंचाने के मामलों में तथा अन्य अनिवार्य मामलों में)।

9.3. कार्यकारी उत्तरदायी नहीं है:

• ग्राहक द्वारा प्राप्त जानकारी के आधार पर लिए गए निर्णयों के लिए, जो ज्योतिषीय, न्यूमरोलॉजी तथा अन्य गूढ़ सेवाओं की सूचनात्मक-मनोरंजक प्रकृति को ध्यान में रखते हुए प्रदान की गई थी (खंड 2.5);
• ग्राहक द्वारा गलत अथवा असत्य जानकारी प्रदान करने से उत्पन्न हानि के लिए;
• कार्यकारी के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण साइट, एसएएस/एपीआई सेवाओं की अस्थायी अनुपलब्धता;
• भुगतान सेवाओं, बैंकों तथा अन्य भुगतान मध्यस्थों की कार्रवाई के लिए।

10. बल-मैदान

10.1. पक्ष इस अनुबंध के तहत अपने दायित्वों के उल्लंघन अथवा अनुचित प्रदर्शन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे यदि ऐसा उल्लंघन अनुबंध के बाद उत्पन्न ऐसी अपरिहार्य परिस्थितियों (बल-मैदान) का परिणाम है जिन्हें पक्ष उचित रूप से पूर्वानुमान अथवा निवारण नहीं कर सकता था।

10.2. बल-मैदान की परिस्थितियों में शामिल हैं: युद्ध संबंधी कार्यवाही, यूक्रेन अथवा अन्य देशों में आपूर्तिकर्ता की महत्वपूर्ण अवसंरचना वाले क्षेत्रों में युद्ध अथवा आपातकालीन स्थिति, आतंकवादी हमले, सैन्य भर्ती, हड़तालें, प्राकृतिक आपदाएं, महामारियां, लंबे समय तक बिजली अथवा इंटरनेट कनेक्शन में व्यवधान, डिजिटल सेवाओं के निर्यात/आयात पर प्रतिबंध, सरकारी अधिकारियों के निर्णय जो अनुबंध के प्रदर्शन को असंभव बना देते हैं, होस्टिंग प्रदाताओं, एआई सेवाओं तथा भुगतान सेवाओं में तकनीकी विफलताएं।

10.3. बल-मैदान की परिस्थितियों का प्रमाण यूक्रेन के वाणिज्य एवं उद्योग मंडल अथवा कानून के अनुसार अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा किया जाता है। सार्वजनिक रूप से ज्ञात परिस्थितियों (जैसे यूक्रेन के खिलाफ पूर्ण पैमाने पर सैन्य आक्रमण) के मामले में अतिरिक्त प्रमाण की आवश्यकता नहीं होती।

11. बौद्धिक संपदा

11.1. सभी बौद्धिक संपदा अधिकार संबंधी वस्तुएँ, जो साइट पर उपलब्ध हैं, साथ ही सॉफ़्टवेयर, पाठ्य सामग्री, डेटाबेस, शैक्षिक सामग्री, ऑडियो एवं वीडियो सामग्री, इंटरफ़ेस डिज़ाइन, ट्रेडमार्क «Astro Way», «AstroWay PRO», «AstroWay API» तथा अन्य — कार्यनिष्पादक के स्वामित्व में हैं अथवा कानूनी रूप से उसके द्वारा उपयोग किए जाते हैं तथा यूक्रेन के विधान एवं अंतर्राष्ट्रीय संधियों द्वारा संरक्षित हैं।

11.2. सेवाओं की खरीद ग्राहक को प्राप्त सामग्री का उपयोग केवल व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों हेतु करने के लिए एक अपरिवर्तनीय, अपरिवर्तनीय एवं अप्रत्यायोज्य लाइसेंस प्रदान करती है। ग्राहक को लिखित अनुमति के बिना प्राप्त सामग्री को पुनरुत्पादित, पुनर्विक्रय, प्रकाशित, वितरित, संशोधित, डीकोम्पाइल करने अथवा अपनी सेवाओं तक पहुँच तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने का अधिकार नहीं है।

11.3. AstroWay API की कुछ शुल्क योजनाओं में व्यावसायिक उद्देश्यों हेतु विस्तारित उपयोग अधिकार शामिल हो सकते हैं — ऐसी स्थिति में ऐसे लाइसेंस की शर्तें संबंधित शुल्क पृष्ठ पर वर्णित हैं तथा वे नियमन के संबंध में धारा 11.2 पर प्राथमिकता रखती हैं।

12. व्यक्तिगत डेटा एवं गोपनीयता

12.1. यह करार करते समय ग्राहक कार्यनिष्पादक द्वारा सेवाओं प्रदान करने हेतु आवश्यक अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु अपनी सहमति की पुष्टि करता है, जो यूक्रेन के «व्यक्तिगत डेटा संरक्षण विधान» तथा विनियम (ईयू) 2016/679 (GDPR) तथा कार्यनिष्पादक की गोपनीयता नीति के अनुसार है, जिसे https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/ पर प्रकाशित किया गया है।

12.2. कार्यनिष्पादक ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को तब तक स्थानांतरित नहीं करता, जब तक कि गोपनीयता नीति (विशेष रूप से सेवाओं प्रदान करने हेतु कार्यनिष्पादक के उप-प्रक्रिया करने वालों को) द्वारा अनुमति न दी गई हो अथवा विधान द्वारा ऐसा स्थानांतरण अनिवार्य न किया गया हो।

12.3. ग्राहक को अपने व्यक्तिगत डेटा संबंधी अधिकारों (पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण सीमा, सुवाह्यता, प्रसंस्करण विरोध, सहमति वापसी) के प्रयोग हेतु किसी भी समय कार्यनिष्पादक से info@astroway.info पर संपर्क करने का अधिकार है। कार्यनिष्पादक ऐसे अनुरोधों का उत्तर GDPR के अनुच्छेद 12(3) (30 दिनों तक) तथा यूक्रेन के «व्यक्तिगत डेटा संरक्षण विधान» के अनुच्छेद 8 में निर्धारित समयावधि में देता है।

13. लागू विधान एवं विवाद समाधान

13.1. यह करार यूक्रेन के विधान द्वारा शासित है। इस करार से उत्पन्न सभी विधिक संबंध, जो प्रत्यक्ष रूप से विनियमित नहीं हैं, यूक्रेन के सिविल संहिता, «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण विधान», यूक्रेन के कर संहिता तथा यूक्रेन के अन्य विधायी अधिनियमों द्वारा विनियमित हैं।

13.2. उपभोक्ता के अनिवार्य विधान। यदि ग्राहक यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य अथवा किसी अन्य देश का उपभोक्ता है, जहाँ उपभोक्ता संरक्षण संबंधी अनिवार्य विधान लागू है, जो करार द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता — यूक्रेनी विधान का अनुप्रयोग ऐसे ग्राहक को उसके निवास देश के अनिवार्य विधान द्वारा प्रदत्त संरक्षण से वंचित नहीं करता (अनुच्छेद 6(2) विनियम रोम I — विनियम (ईयू) सं. 593/2008)।

13.3. दोनों पक्ष इस करार से उत्पन्न सभी विवादों का समाधान वार्ता एवं दावा प्रक्रिया द्वारा करने का प्रयास करेंगे। लिखित दावा प्राप्त पक्ष द्वारा उसकी प्राप्ति के 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर विचार किया जाएगा।

13.4. यदि पूर्व-विवाद समाधान संभव नहीं है, तो विवाद कार्यनिष्पादक के स्थान (यूक्रेन, नगर ड्नipro) में स्थित न्यायालय के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा, जब तक कि उपभोक्ता अधिकार संरक्षण विधान के अनिवार्य नियमों द्वारा अन्यथा उपबंधित न हो।

13.5. ODR प्लेटफ़ॉर्म (ईयू के ग्राहकों हेतु)। यूरोपीय संघ के निवासी ग्राहक ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म (Online Dispute Resolution platform), जिसे विनियम (ईयू) सं. 524/2013 के अनुसार स्थापित किया गया है, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ पर संपर्क कर सकते हैं। ODR हेतु कार्यनिष्पादक का संपर्क ईमेल पता info@astroway.info है।

14. अंतिम उपबंध

14.1. यदि इस करार का कोई उपबंध अमान्य अथवा अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो इससे शेष उपबंधों की वैधता प्रभावित नहीं होती। अमान्य उपबंध को ऐसे वैध उपबंध द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा, जो पक्षों के आर्थिक आशय को सर्वाधिक निकटता से प्रतिबिंबित करता हो।

14.2. पक्षों के मध्य इस करार संबंधी कोई भी पत्राचार कार्यनिष्पादक की ओर से info@astroway.info तथा shop@astroway.info तथा ग्राहक द्वारा अपने आदेश के समय दिए गए पते से ईमेल द्वारा किया जाएगा। इन पतों से भेजे गए ईमेल संदेश पक्षों द्वारा यूक्रेन के «इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ एवं इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ विनिमय विधान» के अनुच्छेद 96 के अनुसार वैध प्रमाण माने जाएँगे।

14.3. यह करार इलेक्ट्रॉनिक रूप में किया जाता है तथा कार्यनिष्पादक की लेखा प्रणाली एवं ग्राहक के व्यक्तिगत खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप में संग्रहीत किया जाता है। ग्राहक आदेश की प्रति (ऑफर की संपादन स्थिति, खरीदी गई सेवाओं की सूची तथा भुगतान राशि सहित) info@astroway.info पर अनुरोध करने पर प्राप्त कर सकता है।

14.4. यह करार यूक्रेनी भाषा में तैयार किया गया है। साइट पर प्रकाशित अन्य भाषाओं में अनुवाद केवल ग्राहकों की सुविधा हेतु प्रदान किए गए हैं — किसी भी असहमति की स्थिति में यूक्रेनी भाषा संस्करण को प्राथमिकता दी जाएगी।

15. कार्यनिष्पादक के विवरण

व्यक्तिगत उद्यमी
बुर्खान लिलिया ओलेक्सiivना

• आईएनएन: 3181911021
• राज्य पंजीकरण तिथि: 22.01.2026
• ईडीआर रिकॉर्ड संख्या: 2010350000000958355
• पंजीकरण प्राधिकरण: एकीकृत राज्य रजिस्टर कानूनी संस्थाओं, व्यक्तिगत उद्यमियों एवं सार्वजनिक संगठनों
• एकमात्र कर योगदानकर्ता पंजीकरण संख्या: 10000003235660
• पंजीकरण रिकॉर्ड: डीएनएसएसपी यूक्रेन, डीएनिप्रो डीपीआई (कोड 44118658), सं. 046226016175 दिनांक 22.01.2026
• कर प्रणाली: सरलीकृत, एकमात्र कर 3 (तृतीय) समूह, दर 5% बिना वैट
• स्थान: यूक्रेन, 49014, ड्निप्रोपेत्रोव्स्क ओब्लास्ट, नगर ड्नipro, स्वतंत्रता मार्ग, भवन 27, अपार्टमेंट 50
• ईमेल (सामान्य, सहायता, GDPR अनुरोध): info@astroway.info
• ईमेल (आदेश, भुगतान): shop@astroway.info
• वेबसाइट: https://astroway.info
• ट्रेडमार्क: Astro Way

यह दस्तावेज़ साइट पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है तथा यूक्रेन के सिविल संहिता के अनुच्छेद 633 एवं अनुच्छेद 641 के अनुसार कार्यनिष्पादक का औपचारिक सार्वजनिक प्रस्ताव है।