Contrato de oferta pública

Edición del 27 de mayo de 2026.

Este documento constituye una oferta pública oficial (oferta) de la persona física emprendedora Burhan Liliya Oleksíivna (en adelante — «el Proveedor») para celebrar un contrato de prestación de servicios (en adelante — «el Contrato») con cualquier persona física o jurídica (en adelante — «el Cliente») bajo las condiciones que se exponen a continuación. Este Contrato se considera un contrato de adhesión según lo dispuesto en el artículo 634 del Código Civil de Ucrania y un contrato público según lo establecido en el artículo 633 del Código Civil de Ucrania.

El texto de esta oferta es el documento oficial del Proveedor y se publica en la dirección https://astroway.info/oferta/. El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones de esta oferta; la nueva edición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, salvo que la nueva edición establezca lo contrario. Para los pedidos realizados antes de la publicación de una nueva edición, se aplicará la versión vigente en el momento de formalizar el pedido.

1. Términos y definiciones

En esta oferta, los términos se utilizan con el siguiente significado:

Sitio — sitio web del Proveedor ubicado en la dirección https://astroway.info, incluyendo todos los subdominios y versiones localizadas (uk, en, de, pl y otros).
Servicios — servicios informativos, de asesoramiento informativo, educativos, de software (SaaS/API) e individuales que el Proveedor presta de forma remota a través del Sitio en forma de contenido electrónico, productos digitales, acceso a software, cursos en línea y consultas personalizadas. La lista completa de los Servicios con sus descripciones y precios se encuentra publicada en el Sitio en las secciones de tienda y catálogo.
Pedido — solicitud del Cliente para recibir un Servicio, formalizada a través de la interfaz del Sitio y confirmada mediante el pago.
Aceptación — aceptación íntegra e incondicional por parte del Cliente de las condiciones de esta oferta, que se realiza mediante la formalización del Pedido y el pago al Proveedor.
Área personal — zona autorizada en el Sitio, accesible para el Cliente tras registrarse, a través de la cual el Cliente accede a los Servicios adquiridos, el historial de pedidos y los documentos de pago.
Contenido digital — datos electrónicos creados o proporcionados en formato digital: textos, documentos PDF, materiales de audio y video, interpretaciones, acceso a interfaces de programación (API) y otros objetos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos en formato físico.
Consumidor — Cliente que es una persona física y adquiere los Servicios para necesidades personales no relacionadas con actividades empresariales; sobre dicho Cliente se aplican la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y, en los casos establecidos por la ley, las normas imperativas del país de su residencia habitual.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Proveedor se compromete a prestar al Cliente los Servicios seleccionados por este en el Sitio, y el Cliente se compromete a aceptar y pagar dichos Servicios bajo las condiciones de este Contrato.

2.2. El Proveedor presta los Servicios dentro de los tipos de actividades económicas registradas en el Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas, Emprendedores Individuales y Formaciones Públicas de Ucrania:

63.11 — Tratamiento de datos, alojamiento de información en sitios web y actividades relacionadas (principal);
63.99 — Prestación de otros servicios de información, n.c.p.;
73.20 — Investigación de mercado y detección de la opinión pública;
96.09 — Prestación de otros servicios individuales, n.c.p.;
85.59 — Otros tipos de educación, n.c.p.;
85.60 — Actividades auxiliares en el ámbito educativo.

2.3. Los Servicios prestados por el Proveedor se dividen en las siguientes categorías:

2.3.1. Productos digitales informativos — cartas natales, pronósticos astrológicos, interpretaciones, libros personalizados (Birth Book) y otros documentos en formato PDF o electrónico generados por sistemas automatizados del Proveedor basados en los datos proporcionados por el Cliente.
2.3.2. Acceso a software (SaaS / API) — suscripciones a planes tarifarios de AstroWay PRO, AstroWay API (Indie, Starter, Pro, Business, HD Pack, Esoteric Pack, Vedic Pack, Reports Pack, Founders’ Lifetime Deal y otras tarifas publicadas en el Sitio) con acceso a servicios de cálculo e interfaces de programación del Proveedor.
2.3.3. Servicios educativos — cursos en línea, conferencias, materiales de estudio proporcionados a través del sistema de educación a distancia del Sitio.
2.3.4. Consultas individuales — consultas astrológicas personalizadas realizadas por el Proveedor o especialistas contratados de forma remota mediante videollamada, audiollamada o en forma de informe escrito.

2.4. La descripción, composición, alcance, método de prestación y precio de cada Servicio concreto se indican en su página del Sitio y forman parte integrante de este Contrato respecto a dicho Servicio.

2.5. Naturaleza de los servicios astrológicos y esotéricos. El Cliente entiende y acepta que los servicios astrológicos, numerológicos, de tarot y otros servicios esotéricos tienen un carácter informativo y de entretenimiento, se basan en sistemas esotéricos tradicionales y no constituyen servicios de asesoramiento médico, psiquiátrico, psicoterapéutico, financiero, jurídico u otro tipo de asesoramiento profesional. Las conclusiones, pronósticos y recomendaciones proporcionados en el marco de dichos Servicios no son garantía de la ocurrencia o no ocurrencia de ningún evento y no deben utilizarse como única base para la toma de decisiones vitales importantes. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por las decisiones tomadas por el Cliente basadas en la información recibida.

3. Procedimiento para la celebración del Contrato (aceptación de la oferta)

3.1. El Contrato se celebra mediante la aceptación por parte del Cliente de esta oferta pública. La aceptación consiste en la realización por parte del Cliente, de manera conjunta, de las siguientes acciones:

formalizar el Pedido en el Sitio indicando el Servicio elegido, el método de pago y los datos del Cliente;
marcar la casilla de confirmación de lectura y aceptación de las condiciones de esta oferta al formalizar el Pedido (si dicha casilla está prevista en la interfaz);
realizar el pago en su totalidad mediante el método seleccionado por el Cliente disponible en el Sitio.

3.2. El Contrato se considera celebrado desde el momento en que se recibe el pago completo en la cuenta bancaria o en el servicio de pago del Proveedor y se genera el correspondiente registro en el sistema de contabilidad del Proveedor. A partir de ese momento, el Cliente adquiere la condición de parte del Contrato, y las condiciones de esta oferta se vuelven obligatorias para ambas partes.

3.3. El Cliente confirma que es una persona mayor de edad con plena capacidad jurídica (ha cumplido 18 años) y tiene plena capacidad civil para celebrar este Contrato. El Proveedor no presta Servicios a personas menores de 18 años.

3.4. En caso de que el Servicio implique la prestación inmediata de Contenido Digital o el acceso inmediato a software (SaaS/API, curso en línea, generación instantánea de PDF, etc.), al formalizar el Pedido el Cliente podrá confirmar explícitamente su consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución del Contrato y reconocer que pierde el derecho a la renuncia al Contrato previsto en el artículo 13 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y en el artículo 16, apartado «m», de la Directiva 2011/83/UE. Sin esta confirmación expresa, el Cliente conserva el derecho pleno a la renuncia en los plazos establecidos en la sección 7 de este Contrato.

4. Precio de los Servicios y procedimiento de pago

4.1. El precio de cada Servicio lo determina el Ejecutante de forma independiente y se indica en la página del Servicio correspondiente en el Sitio web en grivnas (UAH). Para los Clientes fuera de Ucrania, el precio puede mostrarse adicionalmente en equivalente de divisas extranjeras a modo informativo; los pagos se realizan en la moneda establecida según el método de pago seleccionado.

4.2. El pago de los Servicios se realiza bajo condiciones de pago anticipado del 100% mediante alguno de los métodos disponibles en la página de finalización del Pedido:

pago con tarjeta bancaria Visa / Mastercard a través del servicio de pago Monobank Acquiring;
pago a través del servicio LiqPay;
transferencia bancaria directa a la cuenta corriente del Ejecutante con los datos proporcionados tras la formalización del Pedido;
otros métodos que puedan ser añadidos por el Ejecutante y publicados en el Sitio web.

4.3. El Ejecutante es contribuyente del impuesto único del grupo tres con una tasa del 5% (sin IVA) según el capítulo 1 de la sección XIV del Código Fiscal de Ucrania. Los precios de los Servicios indicados en el Sitio web no incluyen IVA.

4.4. Las obligaciones del Cliente de pagar el precio del Servicio se consideran cumplidas desde el momento en que los fondos se acreditan en su totalidad en la cuenta del Ejecutante o en el servicio de pago correspondiente.

4.5. El Cliente asume de forma independiente los gastos relacionados con la realización del pago: comisiones bancarias, comisiones de cambio de divisa y transfronterizas, comisiones de servicios de pago — en la parte que sea retenida del monto del pago o cobrada adicionalmente por su banco de servicio.

5. Procedimiento para la prestación de los Servicios

5.1. El Ejecutante presta los Servicios dentro de los plazos indicados en la página del Servicio correspondiente. Si no se especifican plazos, se aplican los siguientes plazos estándar:

productos digitales de generación automática (cartas natales, interpretaciones, informes básicos) — dentro de las 24 horas desde el momento del pago, generalmente de forma instantánea;
libros personalizados (Birth Book) y otros productos que requieren procesamiento adicional — en los plazos indicados en la página del Servicio (típicamente entre 24 horas y 14 días laborables, dependiendo de la complejidad de la tarifa);
acceso a servicios SaaS / API — de forma instantánea desde el momento del pago, en forma de clave API o activación de la tarifa en el Área Personal;
acceso a cursos en línea — de forma instantánea desde el momento del pago, en el Área Personal;
consultas individuales — en el horario acordado previamente entre el Cliente y el Ejecutante tras la formalización del Pedido.

5.2. El Ejecutante envía al Cliente por correo electrónico (a la dirección indicada durante la formalización del Pedido) la confirmación del pago, el acceso al Servicio adquirido o las instrucciones para obtenerlo. La recepción tardía de dichos mensajes por causas dependientes del servicio de correo del Cliente, filtros de spam o errores en la dirección de correo electrónico no constituyen motivo para el incumplimiento del Contrato por parte del Ejecutante.

5.3. El Ejecutante presta los Servicios de forma personal o mediante la participación de terceros (astrólogos, consultores, contratistas técnicos) a su discreción, asumiendo plena responsabilidad ante el Cliente por la calidad y puntualidad en la prestación de los Servicios.

5.4. Disponibilidad de los servicios SaaS / API. El Ejecutante realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de los servicios SaaS / API en un 99% por mes calendario, excluyendo trabajos técnicos planificados (sobre los cuales el Ejecutante notifica con antelación en el Área Personal o por correo electrónico) y circunstancias fuera de su control razonable (fallos de infraestructura del proveedor de hosting, ataques DDoS, fuerza mayor, etc.).

6. Derechos y obligaciones de las Partes

6.1. El Ejecutante se compromete a:

prestar los Servicios con calidad y dentro de los plazos indicados en el Sitio web;
garantizar al Cliente el acceso al Servicio adquirido a través del Área Personal y/o correo electrónico;
garantizar la protección de los datos personales del Cliente de acuerdo con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales» y el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) — las condiciones detalladas para el tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad, disponible en https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/;
proporcionar soporte informativo al Cliente por correo electrónico info@astroway.info en días laborables (de lunes a viernes) de 09:00 a 18:00 hora de Kiev; el plazo típico de respuesta es de hasta 24 horas desde el momento de la solicitud;
devolver los fondos en los casos previstos en este Contrato y la legislación;
publicar en el Sitio web la versión actualizada de esta oferta.

6.2. El Ejecutante tiene derecho a:

incorporar a terceros para la ejecución del Contrato;
modificar unilateralmente la gama y los precios de los Servicios publicados en el Sitio web (los cambios no afectan a los Pedidos ya formalizados y pagados);
suspender temporalmente el acceso al Sitio web o a Servicios individuales para realizar trabajos técnicos;
negarse a prestar el Servicio o bloquear la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de las condiciones de este Contrato por parte del Cliente, intentos de acceso no autorizado, violación de derechos de propiedad intelectual, proporcionar datos falsos o en otros casos previstos por la legislación;
negarse a celebrar el Contrato o prestar Servicios individuales a personas de jurisdicciones sujetas a regímenes sancionatorios internacionales obligatorios para Ucrania o los servicios de pago del Ejecutante.

6.3. El Cliente se compromete a:

proporcionar datos veraces para la formalización del Pedido y la prestación de los Servicios (incluyendo, en particular, la fecha, hora y lugar de nacimiento exactos para los servicios astrológicos que afectan la calidad del resultado);
pagar el importe total de los Servicios antes de que se inicie su prestación;
no transferir su cuenta, claves API o materiales obtenidos en el marco de los Servicios a terceros sin el consentimiento escrito del Ejecutante;
no utilizar el Sitio web, la API y otros servicios del Ejecutante para actividades ilegales, incluyendo intentos de eludir las limitaciones de las tarifas, ingeniería inversa, sobrecarga intencional, raspado de datos indebido, etc.

6.4. El Cliente tiene derecho a:

recibir los Servicios pagados con calidad y en los plazos establecidos;
recibir soporte informativo del Ejecutante;
rescindir el Contrato según lo previsto en la sección 7 de este Contrato;
presentar una reclamación al Ejecutante sobre la calidad de los Servicios según lo previsto en la sección 8 de este Contrato;
ejercer otros derechos previstos por la legislación de Ucrania (incluyendo la Ley «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y la Ley «Sobre la protección de datos personales»), y para los Clientes residentes en países de la UE, también las normas imperativas de la legislación del país de residencia habitual y el derecho de la UE sobre protección al consumidor.

7. Rescisión del Contrato por parte del Cliente

7.1. Regla general (14 días). El Cliente que sea Consumidor (persona física que adquiere los Servicios para fines personales) tiene derecho a rescindir este Contrato dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a su celebración, sin indicar motivos y sin pagar sanciones. Este derecho se basa en el artículo 13 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente envía al Proveedor un mensaje inequívoco de desistimiento a la dirección de correo electrónico info@astroway.info, indicando el número de Pedido y los datos para la devolución de fondos. El Cliente puede utilizar el formulario estándar de desistimiento publicado en el Sitio web o emplear la función electrónica de revocación, aunque no es obligatorio: cualquier comunicación escrita inequívoca será suficiente. Para clientes residentes en países de la UE, el EEE y Reino Unido, consulte adicionalmente la Widerrufsbelehrung y el Widerrufsformular.

7.3. Excepciones al derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento del Contrato no será aplicable en los casos previstos en el apartado 3 del artículo 13 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y en el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, en particular:

7.3.1. Servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del Cliente antes de finalizar el plazo de 14 días, tras su completa finalización, cuando el Cliente, al formalizar el Pedido, haya dado explícitamente su consentimiento para el inicio inmediato de la ejecución y haya confirmado su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución total del Contrato. Esta disposición se aplica, entre otros, a productos digitales generados al instante (cartas natales, interpretaciones, informes básicos) y a consultas individuales realizadas.
7.3.2. Suministro de contenidos digitales que no se entreguen en soporte material, si la ejecución se inicia con el consentimiento previo explícito del Cliente y este confirma la pérdida de su derecho de desistimiento; esta disposición se aplica a productos digitales descargables (Birth Book PDF, informes temáticos) desde el momento de su descarga efectiva o inicio de generación del archivo.
7.3.3. Acceso a software (suscripciones SaaS / API) tras el primer uso real de la clave API o el acceso al servicio de suscripción. Hasta ese momento, el Cliente conserva el derecho a un desistimiento completo.
7.3.4. Consultas individuales tras la finalización de la sesión.

7.4. Regla especial para cursos en línea. El Cliente puede desistir de la compra de un curso en línea y obtener la devolución íntegra de los fondos en el plazo que se cumpla primero entre:

14 (catorce) días naturales desde el pago;
la finalización del 25% (veinticinco por ciento) del curso, determinado como la conclusión de la proporción correspondiente de lecciones / módulos en el sistema de aprendizaje a distancia.

Una vez ocurrida cualquiera de estas situaciones, no se efectuará la devolución de fondos por el curso en línea, salvo en casos de deficiente calidad del curso o imposibilidad técnica de su realización por culpa del Proveedor.

7.5. Cancelación de consultas individuales. El Cliente puede cancelar una consulta programada y obtener la devolución íntegra de los fondos si notifica al Proveedor con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación a la hora prevista de la consulta. En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o de incomparecencia del Cliente, no se realizará la devolución.

7.6. El derecho de desistimiento previsto en este apartado se aplica exclusivamente a Clientes-Consumidores. Los Clientes que adquieran Servicios con fines empresariales (Clientes-personas jurídicas y Clientes-autónomos que utilicen API/SaaS con fines comerciales) no tendrán derecho al desistimiento previsto en el artículo 13 de la Ley de Protección de los Consumidores de Ucrania.

8. Devolución de fondos y reclamaciones por calidad

8.1. En caso de desistimiento legítimo del Cliente del Contrato conforme al apartado 7, el Proveedor efectuará la devolución de fondos en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del aviso de desistimiento. La devolución se realizará al mismo número de cuenta / tarjeta desde el que se efectuó el pago, salvo que las partes acuerden otra cosa de forma expresa.

8.2. Si el Servicio se ha ejecutado de manera inadecuada, el Cliente podrá, en un plazo razonable, presentar una reclamación al Proveedor a la dirección de correo electrónico info@astroway.info, describiendo los defectos detectados. El Proveedor examinará la reclamación en un plazo de 14 (catorce) días naturales y comunicará al Cliente los resultados del análisis. Si la reclamación está justificada, el Proveedor, a su elección, subsanará los defectos, repetirá el Servicio o reembolsará el importe abonado en su totalidad o en la parte correspondiente.

8.3. El Proveedor no reembolsará fondos en los siguientes casos:

El Cliente haya proporcionado datos inexactos o falsos necesarios para la prestación del Servicio (en particular, fecha, hora o lugar de nacimiento para servicios astrológicos), lo que haya derivado en un resultado que no se corresponda con la realidad;
El Cliente no esté conforme con el contenido de las conclusiones, interpretaciones o predicciones astrológicas, numerológicas, de tarot u otras de carácter esotérico proporcionadas (según lo establecido en el apartado 2.5 de este Contrato);
Se haya producido alguna de las excepciones enumeradas en el apartado 7.3 de este Contrato;
La devolución de fondos esté prohibida por normas imperativas de la legislación aplicable.

8.4. Los gastos derivados de comisiones por transferencias transfronterizas y conversión de divisas en la devolución de fondos a Clientes fuera de Ucrania podrán deducirse del importe reembolsado en la cuantía efectivamente cobrada por el banco corresponsal o el servicio de pago.

9. Responsabilidad de las Partes

9.1. Las Partes responderán por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones conforme a la legislación de Ucrania y a lo establecido en este Contrato.

9.2. Limitación de responsabilidad del Proveedor. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor ante el Cliente por cualquier reclamación derivada de este Contrato se limitará al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio que origine la reclamación, durante los 12 (doce) meses anteriores al evento que motive la reclamación. Esta limitación no será aplicable en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad (en particular, por daños a la salud y la vida causados de forma intencional, y en otros supuestos imperativos).

9.3. El Proveedor no será responsable de:

las decisiones adoptadas por el Cliente basadas en la información obtenida a través de los Servicios, dado el carácter informativo y de entretenimiento de los servicios astrológicos, numerológicos y otros de índole esotérica (apartado 2.5);
los perjuicios derivados de la facilitación de datos falsos o inexactos por parte del Cliente;
la indisponibilidad temporal del Sitio web, los servicios SaaS / API por circunstancias ajenas al control razonable del Proveedor;
las acciones de servicios de pago, bancos u otros intermediarios financieros.

10. Fuerza mayor

10.1. Las Partes quedarán eximidas de responsabilidad por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones derivadas de este Contrato cuando tal incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor surgidas tras la firma del Contrato y que la Parte no pudiera razonablemente prever ni evitar.

10.2. Se considerarán circunstancias de fuerza mayor, entre otras: acciones militares, estado de guerra en Ucrania u otros países donde el Proveedor tenga infraestructuras críticas, actos de terrorismo, movilización, huelgas, desastres naturales, epidemias, pandemias, cortes prolongados de suministro eléctrico o conexión a internet, restricciones a la exportación/importación de servicios digitales, decisiones de órganos estatales que imposibiliten el cumplimiento del Contrato, averías en los proveedores de hosting, servicios de IA o de pago.

10.3. La certificación de las circunstancias de fuerza mayor se realizará mediante la Cámara de Comercio e Industria de Ucrania u otro órgano competente conforme a la legislación. En el caso de circunstancias de conocimiento público general (como una agresión armada a gran escala contra Ucrania), no se requerirá certificación adicional.

11. Propiedad intelectual

11.1. Todos los objetos de propiedad intelectual alojados en el Sitio, así como el software, textos, bases de datos, materiales de formación, contenidos de audio y vídeo, diseño de interfaces, marcas comerciales «Astro Way», «AstroWay PRO», «AstroWay API» y otros — son propiedad del Ejecutor o son utilizados por este con base legal y están protegidos por la legislación de Ucrania y los tratados internacionales.

11.2. La adquisición del Servicio otorga al Cliente una licencia no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar los materiales obtenidos exclusivamente con fines personales y no comerciales. El Cliente no tiene derecho a reproducir, revender, publicar, distribuir, modificar, descompilar los materiales recibidos ni a transferir su acceso a los Servicios a terceros sin el permiso escrito del Ejecutor.

11.3. Algunos planes tarifarios de AstroWay API pueden incluir derechos de uso ampliados para fines comerciales; en tal caso, las condiciones de dicha licencia se describen en la página del plan tarifario correspondiente y prevalecen sobre el apartado 11.2 en lo que regulen.

12. Datos personales y privacidad

12.1. Al celebrar este Contrato, el Cliente confirma su consentimiento para que el Ejecutor procese los datos personales del Cliente necesarios para la prestación de los Servicios, de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales», el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Política de privacidad del Ejecutor, publicada en https://astroway.info/politika-konfidentsialnosti/.

12.2. El Ejecutor no transfiere los datos personales del Cliente a terceros, salvo en los casos previstos en la Política de privacidad (incluyendo subprocesadores del Ejecutor para la prestación de los Servicios) o cuando la transferencia sea requerida por ley.

12.3. El Cliente tiene derecho en cualquier momento a contactar al Ejecutor para ejercer sus derechos sobre los datos personales (acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento, revocación del consentimiento) a través de la dirección info@astroway.info. El Ejecutor responderá a dichas solicitudes en los plazos establecidos en el artículo 12(3) del GDPR (hasta 30 días) y en el artículo 8 de la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales».

13. Ley aplicable y resolución de disputas

13.1. Este Contrato se rige por la legislación de Ucrania. Todas las relaciones jurídicas derivadas de este Contrato y no reguladas expresamente por él se rigen por el Código Civil de Ucrania, la Ley «Sobre la protección de los derechos de los consumidores», el Código Fiscal de Ucrania y otras normas legislativas de Ucrania.

13.2. Normas imperativas del Estado del Consumidor. Si el Cliente es un Consumidor —una persona física que reside habitualmente en un Estado miembro de la Unión Europea o en otro país cuya legislación prevea normas imperativas de protección al consumidor que no puedan ser limitadas por contrato—, la aplicación del derecho ucraniano no priva a dicho Cliente de la protección otorgada por las normas imperativas de la legislación del país de su residencia habitual (artículo 6(2) del Reglamento Roma I — Reglamento (CE) Nº 593/2008).

13.3. Las Partes se esforzarán por resolver cualquier disputa derivada de este Contrato mediante negociaciones y el procedimiento de reclamaciones. La reclamación por escrito será considerada por la parte que la reciba dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales.

13.4. En caso de imposibilidad de resolución extrajudicial, la disputa se someterá a la consideración del tribunal con jurisdicción en el lugar de ubicación del Ejecutor (ciudad de Dnipro, Ucrania), salvo que otras normas imperativas en materia de protección de los derechos de los consumidores dispongan lo contrario.

13.5. Plataforma ODR (para Clientes de la UE). Los Clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a recurrir a la plataforma de resolución de disputas en línea (Online Dispute Resolution platform), creada conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La dirección de correo electrónico de contacto del Ejecutor para fines de ODR es info@astroway.info.

14. Disposiciones finales

14.1. Si alguna disposición de este Contrato fuera declarada nula o inejecutable, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones del Contrato. La disposición nula será reemplazada por otra válida que refleje lo más fielmente posible la intención económica de las Partes.

14.2. Cualquier correspondencia entre las Partes relativa a este Contrato se realizará por correo electrónico desde las direcciones info@astroway.info y shop@astroway.info por parte del Ejecutor, y desde la dirección indicada por el Cliente al formalizar el Pedido. Los correos electrónicos enviados desde estas direcciones se considerarán pruebas válidas por las Partes según lo dispuesto en el artículo 96 de la Ley de Ucrania «Sobre documentos electrónicos y procedimientos electrónicos».

14.3. El Contrato se celebra en formato electrónico y se almacena en formato electrónico en el sistema de registro del Ejecutor y en el Área Personal del Cliente. El Cliente puede obtener una copia de las condiciones de su acuerdo específico (con registro de la versión de la oferta en el momento de la celebración, lista de Servicios adquiridos y montos pagados) mediante solicitud a info@astroway.info.

14.4. El Contrato se redacta en idioma ucraniano. Las traducciones a otros idiomas publicadas en el Sitio tienen carácter meramente informativo para comodidad de los Clientes; en caso de discrepancias, prevalece la versión en ucraniano.

15. Datos del Ejecutor

Persona física emprendedora Burkhan Lilia Oleksiivna

Número de identificación fiscal: 3181911021
Fecha de registro estatal: 22.01.2026
Número de registro en el Registro Estatal Unificado: 2010350000000958355
Órgano de registro: Registro Estatal Unificado de personas jurídicas, personas físicas emprendedoras y organizaciones sociales
Número de registro como contribuyente de la cuota única: 10000003235660
Datos de inscripción: Dirección Tributaria Estatal en la región de Dnipropetrovsk, Inspección Tributaria de Dnipro (código 44118658), Nº 046226016175 de 22.01.2026
Régimen fiscal: simplificado, impuesto único grupo 3 (tercero), tasa del 5% sin IVA
Domicilio: Ucrania, 49014, región de Dnipropetrovsk, ciudad de Dnipro, calle Niezalezhnosti, edificio 27, apartamento 50
Correo electrónico (general, soporte, consultas GDPR): info@astroway.info
Correo electrónico (pedidos, pagos): shop@astroway.info
Sitio web: https://astroway.info
Marca comercial: Astro Way

Este documento se encuentra publicado en el Sitio en acceso abierto y constituye la oferta pública oficial del Ejecutor según lo dispuesto en los artículos 633 y 641 del Código Civil de Ucrania.

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