Політика повернення та обміну товарів
Інтернет-магазин Astro Way дотримується Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення
Товар можна повернути або обміняти, якщо:
- З моменту отримання пройшло не більше 14 днів
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд
- Наявна оригінальна упаковка
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, електронний лист)
Товари, що не підлягають поверненню
- Цифрові товари та підписки (після активації)
- Товари, виготовлені на замовлення (персоналізовані)
- Товари, пошкоджені з вини покупця
Як оформити повернення
- Напишіть нам на info@astroway.info із зазначенням номера замовлення та причини повернення
- Ми підтвердимо запит протягом 1-2 робочих днів
- Відправте товар на вказану адресу (витрати на зворотну доставку — за рахунок покупця)
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів
Повернення коштів
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата
- Термін повернення — до 7 робочих днів після отримання товару
- Вартість доставки не повертається
Гарантія якості
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар — зверніться до нас протягом 3 днів з моменту отримання. Ми замінимо товар або повернемо повну вартість, включаючи доставку.
Контакти
З питань повернення та обміну: info@astroway.info
Останнє оновлення: березень 2026
Google 
Фейсбук